Игрок из Испании столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств в размере 500 евро, сделанном в казино Extreme Spins три недели назад. Несмотря на верификацию аккаунта и выполнение всех требований по отыгрышу, он получает автоматические ответы о том, что одобрение вывода может занять от 7 до 21 рабочих дней, что он считает необычно долгим и вызывает беспокойство, учитывая опыт других пользователей.
Extreme Spins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 11h 26m 43s
Extreme Spins Casino
Индекс безопасности 0.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод9 мая я запросил вывод 500 евро из казино Extreme Spins. В последние месяцы я несколько раз пополнял счет на этом сайте, и мне предложили бонус. Я получил реальные деньги (500 евро), выполнив все условия бонуса. Я подтвердил свою учетную запись (у меня есть электронные письма с подтверждением как подтверждения, так и вывода средств).
В онлайн-чате я получаю ответы только от бота, который сообщает, что время одобрения моего запроса на вывод средств может составлять от 7 до 21 рабочих дней.
Время вывода средств необычно, и, судя по отзывам других пользователей, никто не может вывести деньги из этого казино. Однако с мгновенными депозитами проблем нет.
Я требую, чтобы казино вернуло мне 500 евро, которые я заработал, выполнив все условия отыгрыша, которые они на меня наложили.
Я прикрепил изображения запроса на вывод средств, подтверждения аккаунта, ответов в онлайн-чате... Не стесняйтесь задавать мне дополнительные вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
