Extreme Spins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

https://extremespins7.com/home

Запрос на вывод средств в размере 2700 фунтов стерлингов поступил 14 апреля — данные для проверки личности предоставлены и т.д.

Срок вывода средств составляет 21 рабочий день — на данный момент он значительно превышает этот период. В их якобы онлайн-чате постоянно приходят сообщения, которые, конечно же, представляют собой ответы искусственного интеллекта с обычными отговорками.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

У меня ни разу не получалось успешно снять деньги — это моя первая попытка.

Я успешно прошёл верификацию KYC (идентификация клиента) — см. прикреплённый скриншот.

Выигрыши были получены исключительно за счет внесения реальных денежных средств — без использования бонусных денег.

Уважаемый игрок!

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты в соответствии с политикой «отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы; однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может изменить подход казино. К сожалению, похоже, что для Extreme Spins Casino стало обычной практикой полностью игнорировать наши попытки урегулировать любые проблемы.

Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими предыдущими неудачными попытками переговоров . Мы отправили множество электронных писем и пытались связаться с представителями службы поддержки в онлайн-чате, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все попытки решить проблему оказались тщетными, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Extreme Spins Casino. Жаль, что я не могу помочь больше.

Казино может в любой момент возобновить рассмотрение этой жалобы.