Игрок из Великобритании внес в казино ExtremeSpins депозит в размере 573 фунтов стерлингов, используя различные бонусные коды, но не получил соответствующие бонусы и бесплатные вращения. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему через службу поддержки клиентов, включая обращение к VIP-менеджеру, он не получил удовлетворительного ответа.
Extreme Spins Casino - У игрока возникли нерешенные проблемы с бонусами.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 6m 7s
Extreme Spins Casino
Индекс безопасности 0.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводЯ внес 3 депозита в казино ExtremeSpins и использовал следующие бонусные коды:
-22 мая 2026 г. - 48 фунтов стерлингов - EXTREME1
-29 мая 2026 г. - 225 фунтов стерлингов - ПЕРЕЗАГРУЗКА АДРЕНАЛИНА
-29 мая 2026 г. - 300 фунтов стерлингов -НЕВЕРОЯТНЫЕ ВОЛНЕНИЯ
Я так и не получил бонус и бесплатные вращения, связанные с этим. Я связался с ними тогда, и они просто сказали, что я не использовал коды, хотя я их использовал. Я сделал небольшой первый депозит, так как был новичком в казино, а затем сделал еще два крупных депозита, когда был доволен.
Я обращался к ним несколько раз с мая 2026 года, но проблема так и не решена. Служба поддержки советует мне связаться с моим VIP-менеджером, но я не получаю ответа, или они просто говорят, что я не использовал коды. Я старался быть терпеливым и разумным, но ничего не получается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
53 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
53 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Extreme Spins.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы уже воспользовались своим депозитом?
- Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом или любыми рекламными материалами, содержащими информацию об активированном вами бонусном предложении?
- Вы обращались в службу поддержки казино и просили о помощи сразу же после обнаружения проблемы?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
