Игрок из Гессена ждал вывода средств два месяца, сталкиваясь с постоянными задержками и отсутствием ответа от казино. Несмотря на многочисленные обращения в финансовый отдел, он так и не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать вопрос, но обнаружил, что в казино действует «политика отсутствия реакции» на множественные жалобы, что свидетельствует о нежелании сотрудничать. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая» с рекомендацией избегать казино из-за ненадлежащего выполнения запросов на вывод средств.
Extreme Spins Casino - Вывод игрока был отложен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 35
Количество: 200 EUR
Extreme Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Это казино просто тянет время и не выплачивает выигрыши.
С 7 сентября 2025 года начались постоянные задержки: они заявили, что передадут дело в финансовый отдел и что мне следует написать им самостоятельно. Я так и сделал (написал около 20 писем), но ответа не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Могу только представить, как это, должно быть, раздражает — ждать деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите. Я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен.
- Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении? Если возможно, приложите скриншот вашего запроса на вывод средств здесь, в этой теме.
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Привет, я даже не знаю, сколько сообщений я им написал, вот одно из них.
Хочу добавить, что эти и многие другие, включая службу поддержки, работают вместе. Они утверждают, что не являются партнёрами, но все входят в одну группу: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. Если говорить точнее, большинство из них зарабатывают на бонусах в 400% и 150-200 бесплатных вращений. Более того, все сайты идентичны, включая провайдеров игр. Я на 100% уверен, что эта группа не выплачивает выигрыши. Это предупреждение всем.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой лагермейстер,
К сожалению, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы. Обычно мы пытаемся связаться с казино и получить объяснения, однако в этом случае уже более 10 дел закрыты по причине «политики отсутствия реакции», что явно свидетельствует о нежелании казино сотрудничать с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешённую». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное нерешёнными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, казино Extreme Spins обычно полностью игнорирует наши попытки урегулировать любые вопросы. Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми нашими неудачными попытками договориться.
Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями онлайн-чата и командой партнёров. К сожалению, все попытки решить хоть какую-то проблему зашли в тупик из-за растущего количества жалоб. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от Extreme Spins Casino. Хотелось бы быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
