Extreme Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я подаю эту жалобу, потому что мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже более 35 дней и до сих пор не обработан.

Перед запросом на вывод средств я уже предоставил все необходимые документы, и мой аккаунт был полностью верифицирован и одобрен. Поэтому на момент запроса на вывод средств никаких невыполненных требований по верификации не было.

Заявленный казино срок вывода средств составляет от 7 до 21 дня. Мой запрос значительно превысил этот срок, однако я до сих пор не получил свои деньги.

Я неоднократно обращался в службу поддержки. Мне неоднократно говорили, что мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении финансового отдела и что мне следует подождать. В то же время меня также заверили, что если данные моего счета верны и я соблюдал все условия, то все «в порядке», что подтверждает отсутствие проблем с моим счетом.

Несмотря на это, оплата так и не была произведена, и четкие сроки не были указаны. Служба поддержки также подтвердила, что не может повлиять на процесс или ускорить его, и не может назвать никаких сроков завершения.

В этот момент:

• Мой аккаунт полностью верифицирован и одобрен.
• Вывод средств значительно превышает заявленные сроки обработки.
• Никаких проблем или ограничений не сообщалось.
• Решение и сроки пока не предоставлены.

Я лишь прошу обработать и выплатить мне деньги без дальнейших задержек.

Прошу Casino Guru вмешаться и помочь обеспечить скорейшее завершение вывода моих средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Спэфф,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на многочисленные обращения, казино решило придерживаться политики «безреагирования» в ответ на все наши попытки урегулировать любые возникшие проблемы.

Могу только представить, как это неприятно – ждать своих денег, не получая никакой информации о том, когда их получат, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов вам всё-таки пришлют.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра