Игрок из Великобритании выиграла 200 фунтов стерлингов и вывела их 8 дней назад, но средства так и не поступили на её счёт. Она посчитала онлайн-чат бесполезным и почувствовала, что её ввели в заблуждение относительно ситуации. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что вывод средств может занять некоторое время из-за задержек в обработке или проверки KYC. Через 6 дней было запланировано повторное рассмотрение статуса её вывода, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Игрок может возобновить жалобу в будущем, если возобновит общение.
Extreme Spins Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £200
Extreme Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я выиграл и вывел 200 фунтов. 8 дней назад, но всё ещё жду!! Онлайн-чат совершенно бесполезен! Постоянная ложь на лжи. Очень сомневаюсь, что увижу эти деньги на своём счёте. После этого точно больше не буду вносить депозит в казино Extreme Spins! КАЗИНО МОШЕННИКИ!!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Дорогой Moflo567,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги поступят на ваш счёт. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы рекомендуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш счёт успешно верифицирован, ваша история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы всё ещё не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Я запланировал повторный вызов через 6 дней, чтобы проверить статус вашего вывода средств. Пожалуйста, сообщите нам, если ваш вывод будет обработан до этого срока.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Moflo567!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Katarina
Casino.Guru
Автоматический перевод:
