FanoBet Casino - Вывод средств игроками задерживается, и возникают проблемы с учетной записью.

Я заработал 1953 евро и хотел вывести деньги, но это казино предлагает максимальную сумму вывода в 500 евро, и после одобрения в течение 24 часов можно сделать новый вывод. Имейте в виду, что одобрение вывода занимает 48 часов, а затем нужно подождать еще 24 часа, то есть на каждые 500 евро, которые вы хотите вывести, уходит 3 дня. Но таковы правила. Чтобы защитить себя от игры на выигрыш, я сделал вывод средств и попросил 3-дневный перерыв, чтобы я мог вывести еще 500 и сделать то же самое. Но это оказалось НЕВОЗМОЖНО, и сегодня я снова попросил об этом, и теперь это возможно. И теперь я потерял 850 евро за последние 2 дня. Я пытался защитить себя от дальнейшей игры. Они буквально делают все, чтобы вы продолжали играть, пока не проиграете! Я не могу заморозить свой счет, потому что у меня есть вывод средств и остаток на балансе, но вывод средств занимает гораздо больше 48 часов. И вот, 48 часов прошло, а они говорят, что у них «некоторые технические неполадки». Я пять раз выводил средства, и каждый раз возникали технические проблемы.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FanoBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми и трудностях с контролем над ними? Сохранили ли вы соответствующую переписку в подтверждение своей жалобы? Мой адрес электронной почты: [email protected]
• Каков текущий баланс вашего игрока? Какова текущая сумма ожидаемой выплаты?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.