Fast Slots Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Я участвовал в турнире в режиме реального времени. Выиграл 500 евро. На моем счету не было бонуса.

После того, как я запросил вывод средств, они заблокировали мой счет и конфисковали деньги.

Я не нарушил никаких условий.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fast Slots.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами/настольные игры, ставки на спорт, какие именно игры)
• Когда состоялся турнир, в котором вы участвовали?
• Было ли какое-либо совпадение (сыгранные игры, дата) с турниром, упомянутым в вашей другой активной жалобе?
• Не могли бы вы, пожалуйста, прислать скриншот, подтверждающий ваше место в турнире и переписку с казино по этому вопросу? Мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас