Fast Slots Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я хотел бы подать жалобу на компанию Fast Slots.

На момент закрытия моего счета на балансе было 1003 канадских доллара.

Казино сообщило мне, что мой аккаунт был закрыт по внутреннему решению компании, и что они больше не могут предоставлять услуги по моему аккаунту. Конкретного нарушения Условий использования не упоминалось.

Я прошу оплатить оставшуюся сумму в размере 1003 канадских долларов.

Благодарим вас за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, Вероника!

Спасибо за ваш ответ.

Нет, мне ни разу не удавалось успешно вывести деньги из этого казино.

Да, я предоставил свои документы, удостоверяющие личность, для проверки по запросу.

Свой выигрыш я получил, играя в блэкджек.

Мой выигрыш был начислен без использования каких-либо бонусов.

Мой счет был закрыт, и остаток в размере 1003 канадских долларов не был выплачен. Я убедительно прошу казино произвести выплату моего законного выигрыша или предоставить четкие доказательства конкретных условий, которые, как утверждается, я нарушил. До сих пор я получил только общее объяснение, в котором говорится, что решение было принято после внутренней коммерческой проверки.

Спасибо за помощь. С нетерпением жду вашего ответа.

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку, касающуюся закрытия вашего счета, а также любые другие доказательства, которые могут иметь отношение к расследованию вашего дела. [email protected] Благодарим за сотрудничество.