Игрок из Великобритании внес 500 фунтов стерлингов 15 февраля, но средства не появились на его игровом счете, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Казино заявило, что деньги автоматически вернутся в его банк, но он все еще ждал. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку связаться с казино и продлить время ответа для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа игрока на многочисленные запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
FatPirate Casino - Депозит игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £500
FatPirate Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я внес 500 фунтов стерлингов 15 февраля. Деньги были сняты с моего банковского счета, но так и не поступили на мой игровой счет. Они говорят, что они автоматически вернутся на мой банковский счет, но все еще ждут денег.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Это верно, я все еще жду, они утверждают, что все еще изучают этот вопрос, но они сказали мне, что деньги вернутся на мой банковский счет в течение 3-5 рабочих дней, сегодня пятый день, и ничего нет, они утверждают, что деньги были отклонены, но они покинули мой банковский счет и больше не ожидают обработки. Я отправил скриншоты своего банковского счета, на которых указана дата транзакции и дата ее исчезновения. Я действительно недоволен этим сайтом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой shaun.cooper2087,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shaun.cooper2087!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Все еще жду возврата денег, снова отправил письмо в казино, все еще жду ответа, не затаив дыхание, так как возврат денег не занимает много времени
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой shaun.cooper2087,
Вы переслали подтверждение платежа в казино?
Если да, пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
