Игрок из Великобритании ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок сообщил, что всплывающее окно на сайте казино привело к отмене его первоначального вывода, и ему пришлось подать новый запрос на общую сумму 400 фунтов стерлингов. Несмотря на продление срока расследования отделом по рассмотрению жалоб, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия обратной связи.
FatPirate Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £400
FatPirate Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
ПереводУ меня было много проблем с выводом средств с FatPirate. Только один вывод был успешным, и это было после запроса помощи у VIP-менеджера. Я знаю, что отправляю это рано, но я прикрываю свою спину. Каждый раз, когда я снимаю и жду, я получаю сообщение о том, что вывод не удался из-за проблем с моим банком и т. д. Если они могут снять деньги с моей карты, они могут вернуть их на нее. Если они успешно завершили одну транзакцию по выводу, они могут сделать это снова. Я публикую это сегодня, дам им 3 рабочих дня (почему они не делают вывод в выходные, я не знаю), и вернусь, чтобы обновить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Collidebyg!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
ПереводСпасибо, что обратили на это внимание. Они довольно искусно спроектировали свой сайт. Просто играл, и у меня было мало средств. Появилось всплывающее окно с сообщением о низком балансе. Я нажал «Отмена», думая, что это уберет всплывающее окно. Вместо этого оно отменило мой вывод. Поэтому мне пришлось отправить новый вывод на ту же сумму.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
ПереводИ дополнительно 180 фунтов стерлингов
итого 400 фунтов стерлингов сейчас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Collidebyg!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
