FatPirate Casino - Игрок испытывает трудности с отклонением предложений и возвратом денежных средств.

Казино Fatpirate. Многочисленные бонусные баллы, полученные в рамках промоакций, были отклонены после внесения депозитов для их активации, а также многочисленные заявки на накопленный кэшбэк. Мне неоднократно говорили ждать письма от VIP-отдела, с которым я последний раз связывался более трех недель назад. Я также отправлял множество писем со скриншотами, переписками в чате и скриншотами внесенных депозитов и соответствующих промоакций. Все проигнорировано, очень плохое обслуживание. Я прикрепил несколько изображений, но поверьте, их гораздо больше.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Куртженк,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы внесли реальные деньги для активации акций, но они не были зачислены на ваш счет?
• Если это так, то смогли ли вы использовать внесенные средства для игры, или они были заблокированы на вашем счету?
• Кроме того, предложил ли ваш VIP-менеджер какие-либо решения для устранения этой проблемы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила