Игрок из Португалии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма от казино. Несмотря на обращение через онлайн-чат, ему сказали, что аккаунт можно закрыть только по электронной почте. После эскалации проблемы казино подтвердило, что игровой аккаунт клиента был закрыт навсегда. Проблема была решена, и казино подтвердило закрытие аккаунта. В связи с тем, что сам игрок не подтвердил закрытие своего аккаунта, жалоба была впоследствии отклонена.
FatPirate Casino - Игрок не может закрыть аккаунт.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: ??
FatPirate Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
После нескольких писем с просьбой закрыть мой аккаунт из-за игровой зависимости казино не отвечает и не позволяет мне закрыть мой аккаунт.
Я уже обращался в онлайн-чат, и все, что мне сказали, это то, что счет нужно закрыть по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Jorgesilva26,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с FatPirate Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
- Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
- Когда вы отправили свой первый запрос на их адрес электронной почты?
- Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?
Пожалуйста, перешлите запрос на самоисключение, который вы отправили в казино, по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Jorgesilva26!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Первый раз я отправил письмо казино с просьбой закрыть свой аккаунт 4/3/2025. Тем временем я отправил несколько писем, и пока что единственный ответ, который я получил, был 6/3/2025, когда казино попросило меня ответить на письмо, чтобы подтвердить, что я действительно хочу закрыть аккаунт. Я подтвердил, что хочу закрыть аккаунт в тот же день, и по сей день я не получил ответа, а аккаунт все еще активен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Jorgesilva26 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Jorgesilva26,
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино FatPirate !
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Приветствую всех
Благодарим вас за терпение.
Игровой аккаунт клиента закрыт навсегда.
С наилучшими пожеланиями
Команда FatPirate
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Jorgesilva26,
Можете ли вы подтвердить закрытие вашего счета?
Автоматический перевод:
