Игрок из Великобритании ждет вывода средств, совершенного 15 сентября, уже три недели, но деньги так и не поступили на его банковский счет. Несмотря на многочисленные электронные письма и обращения в онлайн-чат, казино не предоставило никакой помощи или обновлений по этому вопросу.
FatPirate Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 14h 2m 36s
FatPirate Casino
Индекс безопасности 5.0 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ вывела свой выигрыш 15 сентября, но деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет. Я несколько раз писала им по электронной почте, но ответа не получила. Обращаюсь в онлайн-чат, и мне говорят, что ничем помочь не могут. Я связалась со своим банком, и там сказали, что никаких средств на мой счет нет. Очень расстраивает, когда ты внесла депозит и выиграла деньги, а прошло уже три недели, а денег нет, и ситуация нисколько не изменилась!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Каким способом вы оплатили запрос на вывод 800 фунтов стерлингов?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Пожалуйста, пришлите мне скриншот истории ваших выводов средств, содержащий запрос на вывод 800 фунтов стерлингов, дату и статус. Также, пожалуйста, перешлите мне полную переписку по электронной почте с казино и любой письменный ответ от вашего банка относительно пропавшего платежа. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Chelsbun93!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
