FatPirate Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отменен.

Fatpirate закрыли мой аккаунт и отменили мой вывод средств, когда я обратился к ним, они запросили криптокошелек для ручного вывода средств. Через 2 недели я снова обратился к ним, потому что ничего не получил, и они ответили мне, что мой аккаунт закрыт навсегда. Эти негодяи украли мои деньги!!

Дорогой spyridon_kara,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о закрытии вашего счета и отмене вывода средств — это, должно быть, очень расстраивает.

Чтобы помочь нам разобраться в этом вопросе должным образом, не могли бы вы предоставить немного больше информации:

• Когда именно вы запросили вывод средств и какова была сумма?
• Объяснило ли казино, почему ваш счет был закрыт навсегда?
• Можете ли вы подтвердить, получали ли вы какие-либо выплаты от этого казино в прошлом?
• В какие игры вы играли, когда выиграли средства, которые пытались вывести?

Если у вас есть скриншоты вашего общения с казино или доказательства запроса на вывод средств, пожалуйста, отправьте их нам. [email protected] .

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Я запросил 3 вывода по 500 долларов 5 и 6 апреля, но они были отменены 11 апреля. 15 апреля я получил по электронной почте письмо с просьбой предоставить допустимый криптовалютный кошелек для ручной обработки вывода, поскольку я не мог войти в систему. После многочисленных чатов они сообщили мне, что закрыли мой счет, и я ничего не получил от своих депозитов. Все выигрыши были сделаны с помощью предварительных и живых ставок на футбол и баскетбол.

Спасибо, spyridon_kara, за ваш ответ и за разъяснение деталей вашего дела. К сожалению, поскольку проблема касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем вам, что не можем оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

В настоящее время у нас нет специального отдела или необходимой экспертизы для рассмотрения споров, связанных со ставками на спорт. По этой причине я не могу продолжить рассмотрение вашей жалобы и должен закрыть ее сейчас.

Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Однако, если у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам — мы будем рады помочь в областях, входящих в нашу компетенцию.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру