Игрок из Нидерландов столкнулся с ошибкой во время игры в Mustang Gold, в результате которой игра закрылась, а ее выигрыш в размере 143 евро не был зачислен на ее счет. Прождав почти 9 недель и получив неоднократные заверения в том, что проблема будет решена, она обратилась за постоянным решением и возвратом своего выигрыша. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы.
FatPirate Casino - Выигрыш игрока задерживается из-за игровой ошибки.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 143 EUR
FatPirate Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводИграл в игру (Mustang Gold), получил бесплатные вращения, во время бесплатных вращений игра выдала ошибку и закрылась, но мой выигрыш составил 143 евро, и после закрытия игры выигрыш не появился на моем счету. Я жду уже 8 недель, единственный ответ, который я получаю: мы работаем над этим, и я сообщу вам по электронной почте, когда проблема будет решена.. но ладно.. 8 недель.. почти 9 сейчас.. в чате всегда говорят, что проблема почти решена.. но 143 евро так и не появились на моем счету.. я хочу решение этой проблемы, нет, я просто хочу 143 евро, которые я выиграл во время бесплатных вращений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
ПереводДорогой Noname1989,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю вашей игры на [email protected] ? Укажите точное время инцидента.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств некредитованных выигрышей мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Noname1989!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
