Игрок из Швейцарии выиграла 5600 швейцарских франков на FatPirate и имеет три ожидающих вывода средств на общую сумму 1600 швейцарских франков. Спустя несколько недель она продолжает получать от службы поддержки тот же ответ о проблемах с выплатами, но никакой информации о состоянии ее средств не поступает.
FatPirate Casino - Выплаты игрокам задерживаются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 19h 24m 18s
FatPirate Casino
Индекс безопасности 7.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВсем привет,
Я выиграл 5600 швейцарских франков на сайте онлайн-казино FatPirate. Они хотели выплатить мне 1600 франков из этой суммы, так как более крупная выплата была невозможна из-за лимитов.
Я жду денег уже несколько недель. Однако служба поддержки FatPirate постоянно повторяет одно и то же: в данный момент возникли проблемы с выплатами, и они работают над их решением.
В настоящее время у меня обрабатывается в общей сложности 3 выплаты:
Единовременный платеж в размере 500 швейцарских франков 31.05.2026
Единовременный платеж в размере 300 швейцарских франков 31.05.2026
einmam 800chf am 30/5/2026
Однако ничего не происходит, и я каждый раз получаю один и тот же ответ от службы поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводДорогой Коби,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
