Игрок из Греции столкнулся с задержками в получении двух ожидающих выводов в размере 60 и 50 евро от Fat Pirate, которые были инициированы 7 апреля 2025 года. Он подчеркнул, что это был 4-й рабочий день, и средства еще не были обработаны, несмотря на заявленные казино сроки. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вопрос был урегулирован в следующую субботу. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила признательность игроку за сотрудничество.
FatPirate Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 110 EUR
FatPirate Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Доброе утро, меня зовут [имя скрыто Casino Guru], а мой адрес электронной почты [адрес электронной почты скрыто Casino Guru]. Я хотел бы выразить свои жалобы на задержку вывода, который все еще находится в процессе обработки. 7 апреля 2025 года я сделал 2 вывода на суммы 60 и 50 евро соответственно из компании fat pirate, и они до сих пор мне не выплачены. Это 4-й рабочий день. Согласно их инструкциям, они говорят, что вывод производится на 3-й рабочий день. Можете ли вы мне помочь? Заранее спасибо
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой antoniosgoulas74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш немедленный ответ. В общении с ними, а также с менеджером по работе с клиентами по телефону, они заверили меня, что задержка в основном связана с объемом выводов от клиентов, и независимо от того, указано ли в их стандартных инструкциях 3 рабочих дня, они имеют право проверять вывод до 5 рабочих дней. Чтобы избежать спама. Кроме того, это казино не запрашивает проверку информации, или пока меня лично не спрашивали. Однако они продолжают присылать мне сообщения о бонусах на депозит. Я подожду 5-го рабочего дня, и если решения не будет, я оставляю за собой право решить проблему законным путем. Я думаю, что они играют с каждым клиентом, когда дело доходит до вывода, они намеренно затягивают, и они оставляют открытым заказ на отмену вывода все эти дни, чтобы это нанесло психологический ущерб клиенту, чтобы он нажал отмену вывода, и есть вероятность, что он снова сделает ставку и проиграет свои деньги. Вот где я думаю и верю, что они делают ставку. Заранее спасибо
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Вот какой диалог у меня состоялся в чате с этим конкретным казино-пиратом.
но и с менеджером по работе с клиентамиАвтоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Я понимаю ваше разочарование, но, исходя из нашего опыта, большинство запросов на вывод средств обрабатываются и выплачиваются в течение 14 дней.
Если вы не получите свой выигрыш до понедельника или возникнут какие-либо другие проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, и мы будем рады вмешаться.
Спасибо за понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер. В прошлую субботу вопрос был окончательно урегулирован и считается закрытым. Заранее спасибо. Счастливой Пасхи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой antoniosgoulas74,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
