Игрок из Великобритании ждала более трех недель, пока будут обработаны ее три вывода, но недавно они были отменены и заблокированы без какой-либо связи. Ее попытки добиться ясности через чат и электронную почту привели только к автоматическим ответам. Команда по жалобам продлила время для ее ответа, но она не предоставила запрошенную информацию. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
FatPirate Casino - Вывод средств игрокам заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £30 000
FatPirate Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводЯ ждал более 3 недель, пока будут обработаны мои 3 запроса на вывод средств, сегодня они были отменены, а выводы заблокированы.
Никакого общения по поводу причин, общение в чате и по электронной почте вообще не помогает, они просто дают роботизированный ответ. Я на пределе своих возможностей после 3 недель ада с этим казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
ПереводДорогой Авалон2024,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам более эффективно, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы:
- Прошли ли вы полную проверку KYC или хотя бы предоставили казино какие-либо документы, удостоверяющие личность?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- В какие игры вы играли?
- Какие причины были указаны (если таковые имелись) для отмены ваших выводов?
- Получали ли вы какие-либо официальные сообщения от казино по этому вопросу?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
