Игрок из Италии столкнулся со значительной задержкой в выводе выигрыша в размере 500 евро из казино FatPirate: прошло более 36 дней с момента его пополнения счета, а служба поддержки клиентов не предоставила никаких конкретных объяснений. Он успешно прошел верификацию личности (KYC), но, несмотря на многочисленные запросы, получает только общие автоматические ответы и до сих пор не получил свои средства.
FatPirate Casino - Запрос игрока на вывод средств по-прежнему задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 5h 49m 50s
FatPirate Casino
Индекс безопасности 7.5 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводИмя пользователя аккаунта FatPirate: [адрес электронной почты скрыт Casino Guru]
Категория: Задержка/Неполучение средств при снятии средств
---
Здравствуйте, я хотел бы сообщить о проблеме с выводом средств в казино FatPirate (fatpirate.com, который перенаправил меня на fatpirate-9694.com, а теперь сайт называется ft43--fatpirate.com).
Вот полная хронология событий:
- 04.06.2026 я внес депозит, используя свою карту Wise.
— Сразу после выигрыша я отправил первый запрос на вывод средств в размере 500 евро, выигрыш составил 8 503,87 евро.
— Я успешно прошёл проверку личности (KYC).
— Примерно через неделю, когда запрос на вывод средств так и не был обработан, я отменил его и отправил новый примерно 19.06.2026. Я также пытался вывести средства в криптовалюте, но безуспешно.
— По состоянию на сегодняшний день, 10 июля 2026 года, прошло более 21 дня с момента нового запроса и более 36 дней с момента внесения депозита, но средства так и не были зачислены, и казино не предоставило никаких конкретных объяснений.
Я несколько раз пытался решить проблему, связавшись со службой поддержки через онлайн-чат, но получал только общие и автоматизированные ответы (от чат-бота), без каких-либо конкретных результатов.
Следует добавить, что, проверив официальный сайт, я не обнаружил ни логотипа регулирующего органа, ни номера лицензии ни в нижнем колонтитуле, ни в Условиях использования. Основной домен fatpirate.com автоматически перенаправляет на fatpirate-9694.com, числовой зеркальный домен.
Прилагаю: скриншоты запросов на вывод средств с указанием дат, подтверждение одобрения KYC и скриншоты переписки со службой поддержки.
Прошу оказать содействие в получении выигрыша или предоставить письменное и документально подтвержденное объяснение отказа.
Спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Какие ответы вы получили от службы поддержки клиентов относительно задержки обработки ваших запросов на вывод средств?
- Вы также вносили какие-либо криптовалютные депозиты, поскольку хотели вывести средства в криптовалюте?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
