Игрок из Австрии просит закрыть его аккаунт на Festivalplays на неопределенный срок, поскольку предыдущие попытки привели лишь к временному закрытию на 30 дней. Несмотря на многочисленные электронные письма, процесс идет медленно, и он просит помощи в ускорении закрытия аккаунта.
FestivalPlay Casino - Игроку требуется помощь в закрытии аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 10h 20m 19s
FestivalPlay Casino
Индекс безопасности 4.2 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте. Возможно, вы сможете мне помочь.
Я несколько раз сообщал Festivalplays о проблемах с игрой и пытался добиться закрытия своего аккаунта. Это было сделано только на 30 дней, а не навсегда, как я хотел. Возможно, вы сможете мне в этом помочь.
Я только что отправил ещё одно письмо с просьбой к Festivalplay закрыть мой аккаунт, но это всегда занимает целую вечность. Может быть, у вас всё будет быстрее.
Мне не нужен возврат денег. Я просто хочу, чтобы аккаунт был закрыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемый Richard9366,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
- Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
- С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).
Не могли бы вы уточнить причину закрытия вашего аккаунта? Кроме того, не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
