FestivalPlay Casino - Запрос игрока на вывод средств находится на рассмотрении из-за проблем с сайтом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, уточните, потеряли ли вы доступ к своему игровому аккаунту или же сам сайт казино в данный момент недоступен, и поэтому вы не можете войти в систему?
• Кроме того, используете ли вы в настоящее время VPN для доступа к веб-сайту? Могли бы вы также подтвердить, из какой страны вы заходите в казино и разрешена ли эта страна в соответствии с Условиями использования казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила