FgFox Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта был проигнорирован.

Я хотел бы подать жалобу по поводу моего опыта взаимодействия с FGFOX.

Главная проблема в том, что я неоднократно связывался с FGFOX и четко заявлял, что хочу закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. Несмотря на мои просьбы, казино не закрыло мой аккаунт и вместо этого неоднократно предлагало мне продолжать играть на платформе.

У меня есть доказательства многочисленных электронных переписок, свидетельствующих о том, что я выражал обеспокоенность по поводу своего игрового поведения и просил закрыть мой аккаунт, в то время как FGFOX пытался убедить меня остаться активным пользователем. После этих взаимодействий я продолжил вносить депозиты и понес значительные финансовые потери.

Я считаю, что казино проявило безответственность, когда клиент прямо попросил закрыть его счет из-за проблем, связанных с азартными играми. У меня есть вся соответствующая электронная переписка и доказательства, и я хотел бы, чтобы Casino Guru провело расследование этого дела и помогло мне найти справедливое решение.

Указанная сумма — это приблизительная оценка потерянных денег. У меня есть дополнительные фотографии переписки со службой поддержки FGFOX по этому вопросу, но количество скриншотов, которые я могу загрузить, ограничено. Кроме того, у меня есть необходимые банковские выписки по всем депозитам.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино FgFox. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы получили какой-либо ответ от казино по электронной почте относительно ваших запросов на самоисключение?
• Если вы не получили ответа по электронной почте, пробовали ли вы связаться с казино через онлайн-чат или другие официальные каналы связи?
• Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
• Не могли бы вы поделиться дополнительной перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила