Fiery Play Casino - Выплата игроку задержана.

Казино отклоняет официальные банковские PDF-файлы, что задерживает выплату моего выигрыша.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый doa82,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств в казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать несколько уточняющих вопросов:

• Можете уточнить причину, указанную казино для отклонения ваших банковских PDF-файлов?
• Вы получали какие-либо сообщения от казино по поводу вашего запроса на вывод средств с момента его подачи?
• Каким способом вы запросили вывод средств?
• Вы пробовали предоставить альтернативные документы? Если да, то какие?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра