Игрок из Германии сообщает, что VIP-менеджер в казино Fiji побуждал его вносить деньги, несмотря на то, что он признался в своей игровой зависимости. Он требует возврата внесенных после этого заявления и утверждает, что менеджер также причастен к аналогичным действиям в казино Palace.
FijiCasino - Игрок требует возврата средств после того, как его аккаунт был взломан.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 7h 50m 43s
FijiCasino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я играл в казино Fiji и постоянно общался с VIP-менеджером по имени Валерия через WhatsApp. Я четко сообщил менеджеру о своей игровой зависимости, и она впоследствии поощряла меня вносить все больше и больше денег и предоставляла бонусы. Я хочу вернуть свои внесенные средства, которые были внесены после того, как я рассказал о своей игровой зависимости. И да, менеджер имеет право закрывать счета. Я предоставлю вам полную переписку в WhatsApp в качестве доказательства. Кроме того, я также смог внести средства в казино Palace, их дочернем казино, и тот же менеджер отвечает и за это казино. Там менеджер тоже знала о моей игровой зависимости и использовала ее, поощряя меня вносить деньги и предоставляя бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводУважаемый Hans1616, большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от FijiCasino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили какой-либо ответ от казино по поводу ваших запросов на самоисключение?
- Пожалуйста, подтвердите, прошли ли вы верификацию KYC в этом казино.
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
