Игрок из Ontario запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Flagman Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 7h 13m 26s
Flagman Casino
Индекс безопасности 7.4 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводМне пришло электронное письмо о том, что казино Flagman предлагает бездепозитный бонус в виде 50 бесплатных вращений.
Я воспользовался 50 бесплатными вращениями, получил обратно 14 долларов, а затем мне нужно было сделать ставки на сумму 654 доллара, чтобы выполнить условия.
В итоге я получил хорошую премию, выполнил все требования и остался с 120 канадскими долларами.
Я дважды пытался вывести деньги, но мои попытки были заблокированы: система сообщила, что мне нужно внести депозит в размере 120 долларов и отыграть его в 3 раза.
Черт возьми, я никогда об этом не слышал! При регистрации ничего об этом не было, хотя я выполнил все необходимые шаги по идентификации и верификации!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Etthx!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЗдравствуйте, спасибо за ответ!
Я уже трижды пытался вывести деньги, но через 3-5 часов вывод отменяется, потому что мне нужно внести депозит в размере 120 долларов и отыграть его три раза, прежде чем они обработают мой запрос. При регистрации и процессе вывода средств ничего подобного не сообщалось.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводТеперь они каждый раз отменяют мой вывод средств через 15 минут! Без каких-либо объяснений, кроме рекомендации обратиться в службу поддержки, которая говорит, что мне нужно внести депозит в размере 120 долларов и отыграть его в 3 раза, но ничего подобного не было сказано, когда я выполнял требования по отыгрышу бонуса!
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Etthx!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Etthx!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
