Игрок из Швеции столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, запросив вывод средств за две недели до этого. Он подпадал под ограничения по выводу средств VIP, но был разочарован тем, что казино не обрабатывало выплаты в соответствии с этими ограничениями, что приводило к значительным задержкам. После предоставления данных о его счете и предыдущих выводах средств проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная». Игрок подтвердил, что проблема была решена удовлетворительно.
Flappy Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 30 000 EUR
Flappy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
У меня есть депозит в размере 28 000 евро, и казино сообщило мне, что для моего VIP-уровня действуют следующие ограничения:
1000 евро в день, 2000 евро в неделю и 5000 евро в месяц.
Обработка каждого вывода в размере 509 евро заняла 2 недели.
Я понимаю, что казино устанавливает лимиты на вывод средств, но почему они их не соблюдают?
Чтобы достичь 5000 евро в месяц, выплаты необходимо производить каждые 3 дня, а не каждые 14.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маттиасюрстон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств из Flappy Casino. Чтобы лучше понять обстоятельства вашей проблемы, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы:
- Какой способ оплаты вы используете для запросов на вывод средств?
- Сколько раз вы выводили деньги из этого казино на данный момент?
- Получали ли вы какую-либо корреспонденцию от казино относительно задержек, и если да, то какую информацию они предоставили?
- Известно ли вам о каких-либо недавних изменениях в вашем аккаунте или VIP-статусе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Привет!
За последний месяц я поднялся с 5-го до 6-го VIP-уровня, но это не повлияло на уровни вывода средств.
Вывод средств начался с интервала в 2 дня между комнатами, но с тех пор он занял 2 недели.
Были произведены следующие выплаты:
12 марта. 500
14 марта. 500. 1000
18 марта 500 г. 1500 г.
24 марта. 500. 2000.
1 апреля. 500. 2500.
Когда я задал этот вопрос компании Kasionot, они ответили, отправив политику вывода средств (см. прикрепленный документ), а также информацию о различных бонусах, которые я могу получить.
Я внес депозиты со своей дебетовой банковской карты, и выплаты были запрошены и произведены на банковский счет, привязанный к использованной мной дебетовой карте.
мой дорогой
Маттиас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
Привет
Я просто хочу уточнить, что сейчас на моем счете в казино Flappy сумма составляет 31500 евро, 30000 евро и 1500 ожидают обработки.
Предыдущие суммы обрабатывались в течение 1-2 недель, а теперь вывод, которого я жду, начнется с 19 марта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, matthiasyourston, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Маттиасюрстон,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Мартина Беннетт
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
