Игрок из Норвегии выиграл более 100 000 норвежских крон, но столкнулся с многочисленными проблемами при выводе средств из казино. Несмотря на многочисленные попытки, его максимальная сумма вывода в 13 000 норвежских крон так и не была обработана, казино часто отменяло её и практически не выходило на связь. Он выразил разочарование отсутствием успешных выводов после многочисленных депозитов. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
Flappy Casino - Вывод средств игрокам задерживался несколько раз.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 13 000 kr
Flappy Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Играл некоторое время, выиграл довольно много. Максимальная сумма вывода, установленная для меня, составила 13 000 норвежских крон (хотя intho обещали более высокий лимит после нового уровня, чего не произошло). В итоге выиграл более 100 000 норвежских крон.
Вывод 13000 норвежских крон, который мне пришлось повторить несколько раз, так и не прошел. Они придумывали оправдания, чтобы затянуть время, усложнить задачу. Отвечали, может быть, 1-2 раза в день на электронные письма, никогда не оказывая никакой надлежащей помощи.
Прошло несколько дней, они много раз отменяли мой вывод средств, просто увеличивая продолжительность процесса вывода.
Мне ни разу не удавалось вывести деньги из этого казино, ни большого, ни маленького.
Я не могу поверить или понять, как это казино имеет такой "высокий" рейтинг, так как это был не самый ужасный опыт для меня. И за мои 20-30 депозитов у меня не было ни одного вывода.
Они профессиональные ловкачи, и я бы назвал все это настоящим мошенничеством.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая Норвей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы прояснить следующее:
- Какие платежные методы вы уже использовали для внесения денег в это казино?
- Пробовали ли вы запросить вывод средств на свой банковский счет, как предлагает казино?
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Прошли ли вы полную проверку KYC, включая все способы оплаты, которые вы использовали в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет
Какие платежные методы вы уже использовали для внесения денег в это казино?
- Visa, Крипто(BTC/DOGE) и Mifinity.
Пробовали ли вы запросить вывод средств на свой банковский счет, как предлагает казино?
- Да, и это было отклонено моим банком, как я им объяснил. Они также только что подтвердили это. (Я скопирую ответы в конце этого сообщения.)
Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Никогда, каждый раз его останавливали или отклоняли.
Прошли ли вы полную проверку KYC, включая все способы оплаты, которые вы использовали в этом казино?
- Да, полностью.
Ответы:
«Привет, Хенрик,
Мне искренне жаль слышать, как все обернулось. Я полностью понимаю ваше разочарование, и это совсем не тот опыт, который мы хотели бы предоставить нашим клиентам, особенно нашим VIP-клиентам.
Просто для ясности: все было полностью обработано с нашей стороны, и единственная причина, по которой вывод не прошел, — это ограничения вашего банка, а не техническая проблема с нашей стороны. Тем не менее, я полностью понимаю, насколько вы разочарованы и разочарованы, и мне искренне жаль за общий опыт».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Разрешило ли казино запросить вывод криптовалюты? Доступен ли этот способ оплаты в вашем профиле казино для вывода средств?
Предложила ли служба поддержки казино какие-либо альтернативные способы вывода выигрыша или предложила ли она возможность создания запроса на вывод средств вручную?
Автоматический перевод:
