Игрок из Испании первоначально запросил блокировку аккаунта 17 апреля из-за игровой зависимости, что привело к закрытию аккаунта и возврату средств. Однако позже казино восстановило его аккаунт, и с тех пор он внес на него в общей сложности 1095 евро.
FlukyOne Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта после самоисключения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 15h 9m 23s
FlukyOne Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет.
17 апреля я подал заявление об исключении из счета из-за игровой зависимости. Счет был закрыт, и мне вернули деньги, находившиеся на нем.
Спустя несколько дней мой счет был повторно активирован, и я продолжил вносить средства на общую сумму 1095 евро.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино FlukyOne. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, когда у вас восстановился доступ к вашему аккаунту?
- Вы по-прежнему можете получить доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет.
- Счет был закрыт 17 апреля, а 18-го я запросил его повторное открытие, и его открыли без каких-либо вопросов.
(Я хочу изменить сумму спора, она составляет 321 😎)
- Я больше не могу получить к нему доступ; не знаю, откроют ли его снова, если я попрошу об этом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводИзвините, я неправильно написала, сумма спора составляет 3218 (я отправила вам скриншот транзакций от 18-го числа).
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводСпасибо за ответ. Подтверждаю, что получил ваше электронное письмо от 22 апреля. Для того чтобы мы могли должным образом оценить эту проблему, не могли бы вы также переслать нам вашу предыдущую переписку с казино?
Заранее благодарю вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
