Игрок из Греции успешно выиграла 2400 евро и попыталась вывести средства, но ее счет был заблокирован из-за того, что она использовала тот же IP-адрес, что и ее муж, который занимается только ставками на спорт. Она утверждает, что играла честно и никогда не получала бонусов, и просит помощи в возврате выигрыша.
FlukyOne Casino - Учетная запись игрока закрыта, выплата выигрыша задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 6h 45m 40s
FlukyOne Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте! Я играла в этом казино и выиграла в слотах 2400 евро, и теперь хочу вывести деньги. Я вносила депозиты криптовалютой и запрашивала вывод тем же способом... Мой аккаунт не прошел верификацию, и я не получила бонус. Я никогда раньше не запрашивала вывод средств, это первый раз... Теперь мой аккаунт закрыт, и я связалась с онлайн-чатом. Они сказали, что не выплатят мне деньги, потому что с одного IP-адреса подключены два аккаунта... Да, у моего мужа есть аккаунт в этом казино, но он играет только в ставки на спорт... Поэтому я открыла отдельный аккаунт для игры в слоты... Я играю честно, но бонус не получаю... Просто играю и выигрываю... Поэтому я считаю, что это несправедливо — не выплачивать мне деньги, потому что я подключаюсь с одного IP-адреса... Мы живем в одном доме, и я никогда не получала бонусы... Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что вы оба использовали одно и то же устройство для доступа к казино?
Вы внесли депозит, используя способ оплаты, зарегистрированный на ваше имя?
Вы когда-нибудь пользовались какими-либо бонусами в казино FlukyOne?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
