Fortune Coins Casino - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств из-за проблем с верификацией.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, почему ваш аккаунт был зарегистрирован под сокращенным вариантом вашего имени, а не под вашим полным юридическим именем, указанным в вашем удостоверении личности?
• Указало ли казино четко причину отклонения каждого представленного документа и какие именно требования должно предъявляться к подтверждению адреса проживания?
• Можете ли вы предоставить какой-либо документ на ваше имя, который соответствует как вашему зарегистрированному адресу, так и заявленным критериям казино?
• Выигрыш был начислен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Мой логин — Сэмюэл, и я никогда им не пользовался, всегда использовал Сэм. Думаю, я так и указал. Моё имя пользователя — это мой адрес электронной почты, и я не помню, чтобы заполнял что-то ещё. Один документ, как они сказали, устарел, потому что он от октября 2026 года. Другие документы — это регистрация лодки, а регистрация автомобиля, я думаю, отличается. Больничный счёт был за недавний визит в отделение неотложной помощи, но, думаю, это не то же самое, что счёт за коммунальные услуги. Я нашёл невостребованные средства в реестре невостребованных средств штата Огайо, где я запросил некоторые средства. Они сказали, что это от местных властей, поэтому я отправил свою действующую бизнес-лицензию из города Колумбус, штат Огайо, с моим именем и адресом, но ничего не подошло. Подошли только счёт за коммунальные услуги или свидетельство о регистрации транспортного средства. Казино Zula принадлежит компании Fortune Coins, и я много раз обналичивал там деньги, и у меня никогда не было от них счёта за коммунальные услуги. Я также отправил выписки из своего местного банка, а также из Cash App и Chime. Просто кажется, что это слишком много. У меня нет проблем с тем, чтобы они принимали депозиты.

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы переслать предоставленные вами документы в казино для проверки, а также всю переписку между вами и службой поддержки казино? Вы можете отправить эту информацию на мой электронный адрес: [email protected] .

Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество.

Здравствуйте, Jaxxy2296!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.