Fortune Coins Casino - Игрок сталкивается с задержками при выводе средств из-за проблем с верификацией.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, почему ваш аккаунт был зарегистрирован под сокращенным вариантом вашего имени, а не под вашим полным юридическим именем, указанным в вашем удостоверении личности?
• Указало ли казино четко причину отклонения каждого представленного документа и какие именно требования должно предъявляться к подтверждению адреса проживания?
• Можете ли вы предоставить какой-либо документ на ваше имя, который соответствует как вашему зарегистрированному адресу, так и заявленным критериям казино?
• Выигрыш был начислен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила