Fortunica Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я им заплатил, предоставил квитанцию ​​и счета-фактуры в качестве доказательства получения, но они так и не пополнили мой счет. Три раза подряд мне сказали подождать 24 часа, а потом еще 5 дней. После всего этого они сказали, что меня забанили, чтобы я не мог написать им по поводу своих денег. Забавное казино, меня нужно закрыть. ОДНО: ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИТЕ, ЧТО ВАШ ТЕЛЕФОН ИЛИ ТЕЛЕФОН, НА КОТОРОМ ВЫ ИГРАЕТЕ, ОНИ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УДАЛЕННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ С ЭКРАНОМ. ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИТЕ, ЧТО У ВАС ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ РАБОТА НА САЙТЕ, Я ЗАМЕТИЛ, ЧТО МОЙ ТЕЛЕФОН ПИШЕТ

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Fortunica.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Отражён ли этот депозит в вашей истории поступлений? Под каким статусом?
• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Эй, слушайте, мне нужна ваша помощь, они продолжают мне врать, я ничего не могу сделать. Три часа назад они сказали мне, что проверяют мой платеж. Только что я получил электронное письмо о том, что специалисты пытаются найти мой платеж. Серьезно, я не понимаю этих ребят. Вам следует что-то сделать или сообщить о них, чтобы у них не было лицензии. Я очень расстроен этими ребятами. Дайте мне ответ, пожалуйста, помогите мне, они продолжают врать, я не знаю, что делает казино Fortunica.

Я не из тех, кто устраивает драмы, послушайте меня. 380 долларов я заплатил казино Fortunica, но они их потеряли, потому что к этому Payid привязано несколько банков. Я был так расстроен и зол, что постоянно просил вернуть мои деньги. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они блокируют мой счет ради моего же блага, поэтому я не мог написать им и попросить вернуть мои деньги. Сотрудники казино GURU помогли мне с этим. ПОДОЖДИТЕ, ВСЕ НАЛАДИТЕСЬ. Им потребовалось около 3 недель, чтобы найти мои деньги. Они их нашли, НО никто не сказал специалистам и финансовым отделам, что они блокируют мой счет, и вот результат, когда они зачислили их на мой заблокированный счет. Серьезно, это цирк. Казино Fortunica, вот результат отсутствия связи. Отправил 380 долларов на заблокированный счет, которым я даже не могу пользоваться.

Что это за казино они держат? Я им тоже сказал, что даты и суммы не совпадают, они постоянно вытворяют всякую ерунду. Как они могут стоять в стороне и позволять им это сходить с рук? Они постоянно так поступают с людьми.

Спасибо за ваше терпение.

Если статус вашего депозита отображается как «отклонено», я бы рекомендовал вам связаться с вашим платежным провайдером/банком и сообщить им, что продавец отклонил транзакцию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш счет в казино был закрыт? Было ли какое-либо зачисление средств на ваш счет в казино?
• Не могли бы вы поделиться уведомлением от казино относительно закрытия вашего счета?

С нетерпением жду вашего ответа.

Я всё проверил, ничего не заблокировано, они не отправили, вот и всё, они меня обманули.

Почему время пошло заново? Я ждал достаточно долго, а они так и не перевели мне деньги, но взяли 20% комиссии с ETF.

Можете помочь мне получить мои средства? Delsy задерживает выплату.

Проблема так и не решена.

Спасибо за ваше терпение.

Правильно ли я понимаю, что вы обратились в свой банк с просьбой об отмене внесенных средств?

С нетерпением жду вашего ответа.

Что вы хотите, чтобы я сделал? Я спрашиваю у них, но они не хотят мне это дать. Можете ли вы спросить у них за меня?

Уважаемый AloneInAus,

Большое спасибо за то, что поделились всеми подробностями и уделили время, чтобы так ясно всё объяснить. Я очень это ценю.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] ), который свяжется с казино напрямую и будет управлять всей перепиской. Мы хотим быть с вами полностью прозрачными. В прошлом некоторые из наших сообщений в это казино оставались без ответа, поэтому есть вероятность, что они могут не ответить и в следующий раз. Однако мы сделаем все возможное, чтобы поощрить их сотрудничество и дать вашему делу наилучшие шансы на успех.

На данном этапе от вас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения, если потребуется что-либо еще.

С уважением,

Томас

Хорошо, значит, мне ничего делать не нужно, верно? Я могу пойти и поесть одна. Извините, мне действительно нужно вернуть это, у меня счета за похороны отца, которые нужно оплатить.

Они ничего мне не пришлют, честное слово. Мне 300, а 20 были на рассмотрении у моего специалиста, который не перевел мне деньги.

Мне нужно вернуть деньги, чтобы оплатить расходы на похороны и другие похоронные расходы.

Привет, AloneInAus!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я изучил это дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я вам помочь. Однако я должен сообщить вам, что казино Fortunica не проявляет особой готовности к сотрудничеству в решении жалоб клиентов, и в настоящее время у них есть несколько неразрешенных жалоб, что, к сожалению, снижает вероятность благоприятного исхода вашей жалобы. Тем не менее, я свяжусь с ними и постараюсь найти способ помочь решить этот вопрос, если это возможно.

Мы хотели бы пригласить казино Fortunica присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Фортуника!

Можете ли вы, пожалуйста, уточнить, почему вывод средств отмечен как успешный, но игрок не получил деньги? Можете ли вы предоставить нам какие-либо доказательства того, что эта транзакция действительно была успешной с обеих сторон, для независимой проверки?

Если существуют какие-либо важные факторы, связанные с этим делом, которые не могут быть обнародованы, прошу вас сообщить мне о них напрямую по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Они ничего не присылают уже больше месяца, что же делать?

Вы, ребята, полные придурки, ничего им не делаете.

Из моего 380-го вылетела целая дыра, они прислали мне 20 долларов, говорят, что это просто ужас, и я не думаю, что вы, ребята, тоже мне чем-то помогаете, честно говоря.

Уважаемый AloneInAus,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но не получил никакого ответа. Боюсь, без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать и решить вашу проблему, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Обычно я бы посоветовал вам подать жалобу в лицензирующий орган казино для дальнейшего разбирательства; однако на веб-странице казино Fortunica отсутствует инструмент проверки лицензий, и я заметил, что, судя по реестру владельцев лицензий Управления по азартным играм провинции Анжуан, срок действия их предыдущей лицензии, по-видимому, истек.

Я нашел эту информацию на веб-странице казино «Жалобы и арбитраж – справедливый процесс разрешения споров в казино Fortunica».

Хотя Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) в настоящее время не занимается рассмотрением индивидуальных споров между игроками и операторами азартных игр, оно может проверить ситуацию на предмет потенциальных нарушений закона, поэтому, возможно, стоит попробовать.

Возможно, вам пригодится наша статья «Как подать жалобу в регулирующий орган | Casino Guru» . Пожалуйста, сообщите мне, как они отреагируют. [email protected] Если вы решите воспользоваться этим вариантом, к сожалению, на этом любая потенциальная помощь с нашей стороны по вашему делу заканчивается.

Мне очень жаль, что я не смог оказать вам большей помощи в данном случае. Я искренне надеюсь, что снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, поможет изменить подход казино.

Хотя мы не можем оказать дальнейшую помощь в данном конкретном случае, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино в будущем, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино