Fortunica Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я им заплатил, предоставил квитанцию ​​и счета-фактуры в качестве доказательства получения, но они так и не пополнили мой счет. Три раза подряд мне сказали подождать 24 часа, а потом еще 5 дней. После всего этого они сказали, что меня забанили, чтобы я не мог написать им по поводу своих денег. Забавное казино, меня нужно закрыть. ОДНО: ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИТЕ, ЧТО ВАШ ТЕЛЕФОН ИЛИ ТЕЛЕФОН, НА КОТОРОМ ВЫ ИГРАЕТЕ, ОНИ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ УДАЛЕННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ С ЭКРАНОМ. ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИТЕ, ЧТО У ВАС ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ РАБОТА НА САЙТЕ, Я ЗАМЕТИЛ, ЧТО МОЙ ТЕЛЕФОН ПИШЕТ

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Fortunica.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Отражён ли этот депозит в вашей истории поступлений? Под каким статусом?
• Вы ранее успешно пополняли счет в казино, используя тот же способ оплаты?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Эй, слушайте, мне нужна ваша помощь, они продолжают мне врать, я ничего не могу сделать. Три часа назад они сказали мне, что проверяют мой платеж. Только что я получил электронное письмо о том, что специалисты пытаются найти мой платеж. Серьезно, я не понимаю этих ребят. Вам следует что-то сделать или сообщить о них, чтобы у них не было лицензии. Я очень расстроен этими ребятами. Дайте мне ответ, пожалуйста, помогите мне, они продолжают врать, я не знаю, что делает казино Fortunica.

Я не из тех, кто устраивает драмы, послушайте меня. 380 долларов я заплатил казино Fortunica, но они их потеряли, потому что к этому Payid привязано несколько банков. Я был так расстроен и зол, что постоянно просил вернуть мои деньги. Они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что они блокируют мой счет ради моего же блага, поэтому я не мог написать им и попросить вернуть мои деньги. Сотрудники казино GURU помогли мне с этим. ПОДОЖДИТЕ, ВСЕ НАЛАДИТЕСЬ. Им потребовалось около 3 недель, чтобы найти мои деньги. Они их нашли, НО никто не сказал специалистам и финансовым отделам, что они блокируют мой счет, и вот результат, когда они зачислили их на мой заблокированный счет. Серьезно, это цирк. Казино Fortunica, вот результат отсутствия связи. Отправил 380 долларов на заблокированный счет, которым я даже не могу пользоваться.

Что это за казино они держат? Я им тоже сказал, что даты и суммы не совпадают, они постоянно вытворяют всякую ерунду. Как они могут стоять в стороне и позволять им это сходить с рук? Они постоянно так поступают с людьми.

Спасибо за ваше терпение.

Если статус вашего депозита отображается как «отклонено», я бы рекомендовал вам связаться с вашим платежным провайдером/банком и сообщить им, что продавец отклонил транзакцию.

• Правильно ли я понимаю, что ваш счет в казино был закрыт? Было ли какое-либо зачисление средств на ваш счет в казино?
• Не могли бы вы поделиться уведомлением от казино относительно закрытия вашего счета?

С нетерпением жду вашего ответа.

Я всё проверил, ничего не заблокировано, они не отправили, вот и всё, они меня обманули.

Почему время пошло заново? Я ждал достаточно долго, а они так и не перевели мне деньги, но взяли 20% комиссии с ETF.

Можете помочь мне получить мои средства? Delsy задерживает выплату.

Проблема так и не решена.

Спасибо за ваше терпение.

Правильно ли я понимаю, что вы обратились в свой банк с просьбой об отмене внесенных средств?

С нетерпением жду вашего ответа.

Что вы хотите, чтобы я сделал? Я спрашиваю у них, но они не хотят мне это дать. Можете ли вы спросить у них за меня?

Уважаемый AloneInAus,

Большое спасибо за то, что поделились всеми подробностями и уделили время, чтобы так ясно всё объяснить. Я очень это ценю.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом. [email protected] ), который свяжется с казино напрямую и будет управлять всей перепиской. Мы хотим быть с вами полностью прозрачными. В прошлом некоторые из наших сообщений в это казино оставались без ответа, поэтому есть вероятность, что они могут не ответить и в следующий раз. Однако мы сделаем все возможное, чтобы поощрить их сотрудничество и дать вашему делу наилучшие шансы на успех.

На данном этапе от вас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку обсуждения, если потребуется что-либо еще.

С уважением,

Томас

Хорошо, значит, мне ничего делать не нужно, верно? Я могу пойти и поесть одна. Извините, мне действительно нужно вернуть это, у меня счета за похороны отца, которые нужно оплатить.

Они ничего мне не пришлют, честное слово. Мне 300, а 20 были на рассмотрении у моего специалиста, который не перевел мне деньги.

Мне нужно вернуть деньги, чтобы оплатить расходы на похороны и другие похоронные расходы.

Привет, AloneInAus!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я изучил это дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я вам помочь. Однако я должен сообщить вам, что казино Fortunica не проявляет особой готовности к сотрудничеству в решении жалоб клиентов, и в настоящее время у них есть несколько неразрешенных жалоб, что, к сожалению, снижает вероятность благоприятного исхода вашей жалобы. Тем не менее, я свяжусь с ними и постараюсь найти способ помочь решить этот вопрос, если это возможно.

Мы хотели бы пригласить казино Fortunica присоединиться к обсуждению.

Уважаемое казино Фортуника!

Можете ли вы, пожалуйста, уточнить, почему вывод средств отмечен как успешный, но игрок не получил деньги? Можете ли вы предоставить нам какие-либо доказательства того, что эта транзакция действительно была успешной с обеих сторон, для независимой проверки?

Если существуют какие-либо важные факторы, связанные с этим делом, которые не могут быть обнародованы, прошу вас сообщить мне о них напрямую по адресу [адрес электронной почты]. [email protected]