Игрок из Великобритании имел две ожидающие вывода средств заявки, но не мог получить доступ к веб-сайту казино, который в тот момент был недоступен. Попытки связаться с казино по электронной почте не увенчались успехом из-за ошибки домена. Несмотря на то, что игрок подтвердил, что пробовал использовать несколько устройств и браузеров и недавно отправлял запросы на вывод средств, после первоначальных запросов от него не поступало никаких дальнейших сообщений. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа со стороны игрока, и на тот момент решение не было найдено.
Forzabet.live Casino - Игрок не может получить доступ к казино для вывода средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £900
Forzabet.live Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
У меня есть два ожидающих вывода средств, но по какой-то причине сегодня я не могу войти в казино. Сайт недоступен, и я пытался отправить электронные письма (мы писали по другой причине), но мне говорят, что домен не найден.
Есть ли шанс, что Че Ю сможет помочь с этим?
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Благодарим вас за отправку этой жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Пробовали ли вы очистить файлы cookie и кэш, удалить историю браузера или использовать другой браузер или устройство для доступа к сайту казино?
- Вы пробовали ввести название казино в Google и выбрать первую рабочую ссылку?
- Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, которую вы видите при попытке зайти на сайт казино?
- Когда именно вы подали ожидающие заявки на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод
Да, я проделал все вышеперечисленное и также пробовал разные устройства.
Я подал заявку на вывод средств вчера и послезавтра. Вчера я всё ещё пользовался сайтом.
пожалуйста, найдите Puc в приложении
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод
Ответила ли служба поддержки казино на какие-либо из ваших электронных писем? Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино по этому вопросу по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] Благодарим за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Gabouk87!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Veronika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
