Forzabet.live Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

17 мая я запросил вывод примерно 500 USDT.

Спустя 5 дней вывод средств так и не был обработан, поэтому 22 мая я обратился в чат по поводу даты вывода. Мне сказали, что они не могут ответить немедленно через чат, и посоветовали отправить электронное письмо на указанный адрес.

Я отправил электронное письмо, но спустя 3 дня ответа не получил. 25 мая я снова обратился в чат по поводу даты вывода средств.

Ответ был тот же, что и раньше: мне сказали отправить электронное письмо на указанный адрес.

Поэтому я объяснил в чате, что отправил электронное письмо на прошлой неделе, но до сих пор не получил ответа.

Затем я получил ответ, в котором говорилось, что вывод средств будет завершен на следующий день.

Прилагаю скриншоты переписки в чате.

Вывод средств до сих пор не обработан. Я не получаю ответов на свои электронные письма. Чат тоже не внушает доверия.

Это казино — мошенничество?

Пожалуйста, помогите мне.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Kamui21,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• У вас раньше были успешные снятия средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Спасибо за ответ.

Я отвечу на ваши вопросы.

* Я не уверен, подтвержден ли мой аккаунт. Я мог играть без проблем около двух месяцев после регистрации. Процедура KYC не запрашивалась, поэтому я её не проходил.

* Я никогда не пользовался никакими бонусами.

* Это мой первый запрос на вывод средств.

Благодарим вас за помощь.

Спасибо за разъяснение, Kamui21.

Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как «в ожидании» или «обработан» в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.

Просим вас переслать всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.

Я понимаю, что это может занять время, поэтому я ценю вашу помощь.

В настоящее время проект приостановлен, как показано на картинке.

Я также прилагаю скриншоты писем, которые я отправлял 22 и 26 мая.

Я не получил ответа ни на одно из них, и я не могу связаться с казино.

Я отчаянно нуждаюсь в этом казино.

Пожалуйста, помогите мне.

Спасибо.

Уважаемый Kamui21!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Жан

Уважаемый Kamui21,

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы помочь оперативно решить этот вопрос.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Forzabet.live присоединиться к обсуждению и помочь в решении данной жалобы.

Уважаемое казино Forzabet.live!

Не могли бы вы прокомментировать этот вопрос?

Заранее благодарю за сотрудничество и за предоставление любой соответствующей информации.