Forzabet.live Casino - Счет игрока все еще открыт после запроса на закрытие.

Я много раз просил закрыть мой счет навсегда, но он все еще открыт, и я потерял так много денег.

Я хотел бы, чтобы казино вернуло мне все деньги, которые я внес и проиграл.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Прежде всего, я хотел бы объяснить вам разницу между закрытием аккаунта и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически ни на что не повлияет: игрок может вновь открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение действительно действует. Если игрок успешно самоисключился, казино соглашается не открывать этот счёт или, если да, то только при определённых обстоятельствах (после периода охлаждения, и это недоступно для игроков с игровой зависимостью/игровой зависимостью).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счёта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Я несколько раз просил их закрыть мой аккаунт навсегда, но они так и не сделали. У меня нет скриншота, так как я не ожидал, что он мне понадобится.

Я просто хочу вернуть все деньги, так как на следующих выходных я выхожу замуж, и это казино обмануло меня, зная, что у меня была плохая привычка, которую я теперь преодолел.

Уважаемый игрок, не могли бы вы назвать мне точную причину, по которой вы хотите закрыть свой аккаунт?

Какую причину вы указали казино, когда подали запрос на закрытие счета?

Ваш счет в казино закрыт?

Потому что я потерял слишком много денег и хотел остановиться.

Я решил прекратить играть в азартные игры, потому что слишком много проигрываю.

и нет, они якобы отключили депозиты, но это не помогает

Я хочу вернуть свои деньги.

Приветствую всех,

Мы приносим искренние извинения за ваш негативный опыт взаимодействия с нашим казино.

Однако мы хотели бы уточнить, что все запросы были выполнены с нашей стороны. Ваш счёт был закрыт и остаётся закрытым. В настоящее время вы не можете вносить депозиты или играть в игры.

В соответствии с нашей политикой и установленными процедурами казино не может вернуть деньги. Все принятые меры полностью соответствовали нашим условиям и были применены немедленно.

Уважаемая Доминика, мы убедительно просим Вас рассмотреть возможность закрытия дела на основании фактов и документов, которыми мы уже с Вами по электронной почте.

Благодарим вас за понимание.

Уважаемое Forza.Bet Casino, благодарим вас за предоставленные документы и пояснения.

Уважаемый игрок, мы рассмотрели предоставленную информацию и можем подтвердить, что казино закрыло ваш счет и в настоящее время не разрешает вносить дальнейшие депозиты или получать доступ к играм.

Мы понимаем, насколько вас расстраивает эта ситуация, особенно в преддверии вашей свадьбы, и искренне сочувствуем вам. Однако, пожалуйста, поймите, что мы не можем требовать возврата средств за проигрыш, понесённый во время обычной игры, если только не будет чётких доказательств того, что игрок прямо сообщил казино о проблеме с азартными играми, а казино не отреагировало надлежащим образом, позволив продолжить игру, несмотря на то, что было в курсе проблемы.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.