Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан и получен, но игрок выразил недовольство, назвав казино мошенниками. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что проблема, похоже, была решена, но без подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.
Forzabet.live Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Forzabet.live Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводМошенники Я пытаюсь получить вывод средств, и каждый день они придумывают разные причины, почему я не могу их получить, каждый раз задержка или проблема. Казино-мошенничество
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chicanciprian05!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводСнятие средств было подтверждено с нашей стороны. Мы попросили клиента немного подождать, но он решил действовать так. Сумма была получена, он/она может это подтвердить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводУважаемый клиент,
Вывод получен. Мы просили вас подождать, так как это был банковский перевод, а в выходные банки работают очень медленно. Каждый раз ваш вывод подтверждался с нашей стороны мгновенно, последний раз потребовал времени, и вы думаете, что мы мошенники, это очень странно с вашей стороны.
Мы искренне сожалеем, что вы предприняли подобные действия.
Уважаемая команда Guru, пожалуйста, закройте тикет, так как проблема решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводУважаемое Forza.Bet Casino, спасибо за предоставленную информацию.
Уважаемый chicanciprian05, пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chicanciprian05!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
