Forzabet.live Casino - Вывод средств игрока задерживается, а служба поддержки недоступна.

Я открыл счет без проблем. Внес (без бонуса) без проблем. Мой вывод находится в режиме ожидания 36 часов (не уверен, сколько это займет)

Попытка связаться с кем-то — это полный кошмар — живой чат — никогда вживую. Они говорят, что оставьте сообщение, и они ответят. Но вам нужно подтвердить адрес электронной почты. Ссылка, которую они отправляют, не работает. Я попробовал адрес электронной почты «поддержки» и, к моему удивлению, тоже не работает. Я попытался ответить на адрес электронной почты, связанный со ссылкой «подтверждение электронной почты», но снова безрезультатно. Все, что я хочу, — это поговорить с кем-нибудь и спросить, что нужно сделать, чтобы обработать мой вывод. Я сомневаюсь, что когда-либо получу это.

Дорогая Хейзел,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме со счетом и трудностях, с которыми вы столкнулись при попытке решить проблему вывода средств.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Можете ли вы подтвердить, когда вы инициировали вывод? Правильно ли я понимаю, что он все еще находится в режиме ожидания на вашем счете в казино?
• Какой метод вы использовали для пополнения и вывода средств?
• Сталкивались ли вы с какими-либо конкретными сообщениями об ошибках или проблемами при попытке подтвердить свой адрес электронной почты?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я сдался и отменил свой вывод, с которым они немедленно разобрались. Я повторно сделал вывод, посмотрим, сколько времени это займет. Это должно быть сделано в течение 5 дней. Я внес депозит банковским переводом, так как это единственный метод депозита, который они используют. Когда я отправляю в службу поддержки электронное письмо, оно возвращается обратно с сообщением о том, что адрес не найден/недействителен. Кроме того, когда я пытаюсь подтвердить свой адрес электронной почты с помощью ссылки, отправленная ссылка также оказывается недействительной.

Всем здравствуйте,

Мы хотели бы сообщить вам, что если это ваш первый вывод средств, он может занять некоторое время.

Но вы просили нас отменить вывод средств 2 раза

Мы попросили вас заполнить KYC. Как только у нас будет эта документация, мы выполним ваш запрос.

Наша электронная почта работает, поэтому, пожалуйста, проверьте адрес еще раз и напишите нам еще раз.

Также мы не используем только банковские переводы для депозитов. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами перед началом игры в нашем казино. У нас есть много способов сделать депозит.

Наш чат не работает круглосуточно. Эту информацию вы можете найти на Casino Guru или в самом чате. Тем не менее, вы можете связаться с нами по электронной почте, и мы ответим вам, как только наша служба поддержки снова будет в сети.

Обратите внимание, что мы не предлагаем бонус без депозита. Если это ваш первый депозит, вам необходимо активировать бонус депозита, нажав соответствующую кнопку перед внесением депозита. В качестве альтернативы вы можете попросить нашу службу поддержки применить бонус для вас, и мы сделаем это в соответствии с нашей бонусной политикой.

Что касается вашего вывода, вы ранее дважды запрашивали его отмену, и мы выполнили эти запросы. Теперь, пожалуйста, проверьте свою электронную почту и пройдите процесс KYC. Если все в порядке, мы с радостью обработаем ваш вывод.

Хорошо. Ну, когда я пытаюсь внести депозит с помощью дебетовой карты Visa, появляется сообщение об ошибке. Я снова попытался отправить письмо в службу поддержки, используя адрес электронной почты на сайте, но оно возвращается. И снова попытался подтвердить адрес электронной почты, но ссылка не работает. Я постараюсь ответить на письмо, которое вы мне только что отправили по поводу KYC.

У меня нет проблем с тем, что я могу сделать только банковский перевод, это даже лучше для меня. Меня спросили, как я внес депозит.

Я закрыл свой аккаунт в казино Forza.bet. Так что вы можете закрыть мое дело. Надеюсь, у других людей будет лучший опыт с ними.

Дорогая Хейзел,

Если у вас возникли какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам через чат. Единственный раз, когда мы получили от вас сообщение через чат, это был запрос на отмену вашего вывода, который мы быстро обработали.

Мы не получили от вас никаких сообщений по электронной почте. Нам жаль слышать, что у вас был негативный опыт, но, пожалуйста, поймите, что это произошло не по нашей вине.

Если при попытке внести депозит с помощью карты у вас возникли ошибки, свяжитесь с нами через чат, чтобы мы могли помочь вам как можно скорее.

Пожалуйста, свяжитесь с нами и объясните, почему вы не смогли использовать карту Visa для внесения депозита, и мы постараемся вам помочь.

Как я уже упоминал ранее, я закрыл свой аккаунт в казино Forza.bet. Моя первоначальная жалоба заключается в том, что я не мог и до сих пор не могу связаться с Forza напрямую. Все общение проходило здесь, что не так, как должно быть. С момента подачи этой жалобы я несколько раз пытался отправить электронное письмо на адрес электронной почты, указанный на их веб-сайте, и оно все еще возвращается. Поэтому я списал это на сбой в моей учетной записи. У меня нет проблем с внесением депозита через банковский перевод. Несмотря на то, что Visa упоминается как вариант, она не работает. Опять же, должно быть, сбой в моей учетной записи. Кроме того, я никогда не пользуюсь предложением каких-либо бонусов, хотя они доступны. Как я уже сказал, моя единственная проблема с Forza.bet заключается в том, что я не могу связаться с ними напрямую. Но поскольку я закрыл свой аккаунт сейчас (хотя я все еще могу входить в него, просто не внося депозит), это больше не будет проблемой.

Спасибо за ваш ответ.

Если у вас нет никаких проблем с нашим казино, пожалуйста, закройте этот тикет как решенный, дорогая команда Guru.

Заранее спасибо!

Всем привет,

Спасибо вам обоим за ответы.

Поскольку, похоже, Хейзел закрыла счет, я полагаю, что наша помощь больше не требуется. Я закрою эту жалобу сейчас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.