Forzabet.live Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, я хотел бы попросить вашей помощи. Мой запрос на вывод средств на forzabet.live находится в обработке с 24.11. Никто из финансового отдела мне не ответил, и служба поддержки неоднократно просила меня написать им электронное письмо напрямую. Я написал им 21 письмо.

У меня на счету 550 долларов, лимит вывода средств с начала счета составляет 200 долларов.

Полагаю, они просто хотят потянуть время и украсть мои деньги.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Млодьянги,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.

• Вы можете войти в свой аккаунт прямо сейчас?
• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Можете подтвердить, что ваш аккаунт полностью верифицирован, и если да, то когда верификация была завершена?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра

Привет,

Вы можете войти в свой аккаунт? Да, я могу войти в свой аккаунт.

У вас были успешные выводы средств раньше? Да, я уже трижды выводил средства — каждый вывод занимал около недели.

Можете подтвердить, что ваш аккаунт полностью верифицирован, и если да, то когда это было сделано? Да, мой аккаунт полностью верифицирован, это было сделано 10.09.2025.

Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него? Я не использовал бонус на своем счете.

Я только что пообщался со службой поддержки в чате Forzabet. Они просто заявили, что являются технической поддержкой и не могут получить никакой информации о моем выводе средств. Они попросили меня написать электронное письмо в финансовый отдел. Я сделал это еще раз, это было уже 26-е письмо им...

Здравствуйте, пользуясь случаем, я хотел бы также упомянуть, что помимо вывода средств от 24.11 у меня есть еще один запрос на вывод средств от 27.12, ожидающий рассмотрения. Вы можете запросить и его, поскольку стандартный срок обработки составляет 3 рабочих дня (мне так сказали в службе поддержки Forzabet). Я просто хочу получить свои деньги и никогда больше не возвращаться в это казино.

Спасибо за ваш ответ и за предоставленную ранее информацию, Млодьянги.

• Не могли бы вы сообщить нам, когда вы в последний раз успешно вывели средства?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
• Не могли бы вы предоставить дополнительную переписку с поддержкой казино (скриншоты или записи чата)? Все документы можно отправить мне по адресу: [email protected] или опубликуйте свои скриншоты в теме обсуждения.

Ещё раз благодарю за сотрудничество.

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.