Forzabet.live Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.

Я много раз запрашивал вывод средств с этого сайта, и они никогда не были приняты. Я оставил его на 8 дней, а затем отменил его и сделал это снова, и теперь я на 4-й день, как начал снова. Я получаю один и тот же ответ каждый раз, и это общий ответ с просьбой подождать. Я спросил их, что я могу сделать, чтобы ускорить процесс, и ничего. Они держат мои деньги в надежде, что я снова отменю вывод, и они также ограничили мои ставки. Этот сайт быстро забрал мои деньги, но не быстро выплатил мой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне

Дорогой ethslade93,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, Вероника!

Сегодня уже 2 недели, как мне не платят зарплату.

они продолжают говорить мне одно и то же снова и снова, и это уже начинает раздражать

Я спросил снова сегодня и получил тот же общий ответ. Наша команда свяжется с вами, когда у них будет обновление.

Полная чушь. Они держат деньги в надежде, что я отменю вывод. Это подло, и я не собираюсь его отменять, так что похоже, что они будут там долго.

Мне действительно нужна помощь с этим. Пожалуйста

Спасибо за ваши ответы.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

В какие игры вы играли — например, в слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?

Никогда не выводил деньги. Это будет мой первый раз.

нет возможности пройти процедуру KYC или предоставить необходимую информацию.

бонуса нет. Деньги были внесены и я выиграл с ними.

немного слотов, но в основном спорт.

нет возможности пройти процедуру KYC, иначе я бы предоставил им необходимую информацию.

Большое спасибо, ethslade93, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо

Дорогой ethslade93,

Я рассмотрел ваш случай, и мне жаль слышать о ваших трудностях с процессом вывода средств. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, что можно сделать, как только они ответят.

Уважаемое казино Forza.Bet,

Я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе, чтобы помочь разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу? В частности, я был бы признателен за обновление текущего статуса запроса игрока на вывод средств и за то, когда ethslade93 может ожидать его обработки с вашей стороны.

Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, не стесняйтесь отправлять их на мой адрес электронной почты [email protected] .

С уважением,

Наталия

Спасибо, Наталия.

Шок, что Forza.bet тоже не ответил вам. Похоже на тяжелую работу. 4 недели в воскресенье с момента первоначального вывода…

Уважаемый ethslade93, я получил письмо от службы поддержки казино, в котором говорилось, что все проблемы будут решены в ближайшее время. Они конкретно сообщили мне, что "не оставляют своих клиентов без ответа". Можете ли вы указать, когда вы в последний раз общались с ними?

Я попробую снова связаться с представителем казино, чтобы получить больше информации по существу. Я дам вам знать, как только они ответят.

Спасибо, что ответили мне, Наталья.

они отвечают, но всегда одно и то же, и кажется, что мне отвечает робот половину времени. Я только что переслал последний ответ от них. Прошло уже больше 4 недель.

Дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще.

Спасибо, что переслали мне письмо, ethslade93.

Я подожду ответа казино. Как только я получу ответ от них, я опубликую здесь.

Сегодня 5 недель и до сих пор ничего…

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет, Наталья!

вы уже получили какой-либо контакт от Forza.bet? Они полностью игнорируют меня и не предоставляют мне никаких обновлений относительно того, когда я получу свои деньги. Это уже выходит за рамки шуток. Прошло 5 недель…

Дорогой ethslade93,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Anjouan Gaming ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Здравствуйте, Наталья!

Мы хотели бы предоставить некоторую информацию об этом случае. Обратите внимание, что обновление было отправлено на ваш адрес электронной почты. Как можно скорее ответьте нам, мы готовы сотрудничать и найти решение.

Заранее спасибо!

Уважаемый ethslade93, мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Forza.Bet Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Я получил подтверждение от казино о том, что 26.01.2025 было подтверждено 3 вывода на сумму $1065.87. Можете ли вы подтвердить, что вы получили эти средства через Ethereum? Четвертый запрос на вывод (на $290.21) был отклонен, так как он превысил дневной лимит вывода. По данным казино, средства были возвращены на ваш счет и позже потеряны во время игры.

Уважаемое казино Forza.Bet, спасибо за ваши письма и предоставленную информацию.

Это просто неправда. Было получено 3 вывода, но 1 так и не был мне возвращен, и вы можете видеть это, вероятно, по моему геймплею. Я закрыл свой аккаунт forza.bet, так как они не выплатили мне последнюю сумму. У меня также больше нет этого кошелька, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если они хотят еще один адрес ETH, чтобы отправить оставшиеся деньги.

пожалуйста, предъявите доказательства того, на что я потратил деньги. Мне вообще не разрешили делать никаких ставок после того, как я сделал вывод, так как все они были ограничены.

Ниже вы найдете мой новый адрес кошелька ETH.

0x31C88eD2e91c1F5D0035af3Fe74346C0ef50733f

Как уже говорилось ранее, 4-й вывод средств не мог быть мне возвращен, так как после этого я не мог делать ставки. Я с нетерпением жду ваших доказательств того, что я использовал эти деньги, которые я так и не получил.

Давайте решим это и пойдем дальше. Пожалуйста, оплатите 4-й вывод.

Спасибо

Здравствуйте, дорогая Наталья!

Мы ждем от вас ответа. Пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Заранее спасибо!

Не стесняйтесь объяснять себя в этом посте, как вы должны это делать, вместо того, чтобы идти и говорить с Натальей лично. Я хочу увидеть доказательства, потому что я точно знаю, что вы не вернули мне тот 4-й вывод, и я ничего не потратил, так что давайте посмотрим.

Дорогой Этслейд,

Пожалуйста, будьте терпеливы. Вы обратились к Guru за помощью, и мы делаем все возможное, чтобы помочь вам. Если мне понадобится связаться с вами, я воспользуюсь вашим адресом электронной почты.

Спасибо за ваш ответ.

Я обратился к гуру, потому что вы не оказали мне никакой помощи и потратили 3 месяца на выплату моего выигрыша и до сих пор не выплатили мне всю сумму. До этого никогда не должно было дойти, если бы вы просто решили проблему сами.

Уважаемый ethslade93, сейчас я жду историю вашего счета из казино в качестве подтверждающего доказательства, чтобы проверить, что случилось с вашими средствами после отмены запроса на вывод. Я поделюсь обновлениями, как только они у меня появятся.

Мне не терпится это увидеть.

Привет, Наталья!

Просто интересно, вы уже что-нибудь услышали в ответ? Им не составит труда предоставить необходимые доказательства, чтобы подтвердить свою ложь.

очень интересно услышать, как они попытаются выбраться из этого

Уважаемая Наталья,

Мы просим вас ответить как можно скорее. Наш отдел предоставил все необходимые доказательства. В данном случае игрок допустил ошибку, введя сумму в поле адреса вместо правильного адреса кошелька.

Согласно нашей политике, казино не несет ответственности за потерю средств из-за неправильного указания адреса клиентом.

Уважаемый Этслейд, пожалуйста, будьте более осторожны в будущем, чтобы избежать подобных проблем.

Мы считаем, что все доказательства были представлены, и теперь ждем завершения и закрытия этого дела.

Заранее благодарю за внимание.

О, так ты передумал? Я думал, что потратил деньги, но теперь ты идешь другим путем, потому что не хочешь мне платить? Какая куча... Ты же знаешь, что я прав. Ты вообще мне не платил и пытался солгать, чтобы отмазаться.

Ничего не потеряно, потому что ты не отправил деньги, верно? Это то, что ты сказал. Ты сказал, что не отправил деньги, потому что я превысил свою дневную норму. Так почему это должно иметь значение?

Тебе нужно серьезно разобраться в своей истории. К сожалению, она не сходится. Ты должен мне мои деньги.

Не позволяй им уйти от ответственности, Наталья.

Дорогой Этслейд,

Пожалуйста, воздержитесь от перекладывания вины на нас. Это не случайный разговор — мы провели тщательное расследование и подтвердили, что проблема возникла с вашей стороны.

Мы не осуществляем возврат средств, если ошибка явно произошла не с нашей стороны.

Все три ваших предыдущих вывода средств были успешно подтверждены и получены.

Последнее сообщение, которое, по вашему утверждению, не было получено, не было получено из-за ошибки с вашей стороны.

Напоминаем вам о необходимости быть более осторожными при последующих выводах средств.

Уважаемая Наталья,

Пожалуйста, ознакомьтесь с доказательствами и приступайте к закрытию этого дела.

Заранее спасибо.

Объясните мне, пожалуйста, что произошло и предъявите доказательства? Все 4 адреса были одинаковыми.

Вы изначально сказали, что вернули мне деньги. Что изменилось? Я думал, вы сказали, что я их потратил? Что изменилось?

Я могу сказать тебе, что изменилось. Ты понял, что никогда не играл со мной на деньги, и вместо этого попытался пойти еще на один раунд, чтобы не платить мне.

Это не очень хорошо для тебя.

обратите внимание, что у меня также есть доступ к кошельку, на который изначально планировалось отправить вывод средств, поскольку я нашел пароль, а в этом кошельке ничего нет…

просветите меня, что я сделал?

После проведения дальнейшего расследования этого случая мы обнаружили, что выведенная вами сумма была отправлена на неправильный адрес. В результате средства не поступили на ваш кошелек или счет казино. Этот факт можно проверить, и мы просим вас подождать, пока команда Guru рассмотрит этот вопрос.

Неверно.

Я все копирую и вставляю

Есть ли какие-нибудь обновления?

Здравствуйте, дорогая Наталья!

Мы все еще ждем вашего ответа относительно текущего дела. Не могли бы вы сообщить нам, почему это дело занимает так много времени?

Вы могли бы просто заплатить мне деньги, которые вы мне должны, и тогда все было бы решено? Вы знаете, что я выиграл честно, а вы пытаетесь помешать мне получить деньги, которые я выиграл. Сумма, о которой вы спорите, для вас пустяк, но для меня она чертовски большая, и это показало бы, что вы не так плохи, как говорят отзывы.

Привет всем, спасибо за терпение. Я понимаю, что обе стороны хотят решить жалобу как можно скорее, однако, это не живой чат, и мои ответы, к сожалению, не могут быть мгновенными. Вот почему у каждой стороны есть таймер на 7 дней. Но я сделаю все возможное, чтобы оперативно вас информировать, при этом гарантируя, что мы тщательно проанализируем все доказательства, связанные с делом.

Уважаемый Forza.Bet Casino, Я отправил вам письмо. Нам нужно получить от вас разъяснения относительно того, как работают выводы и, в частности, статус выводов игрока.

Дорогой ethslade93,

Если бы проблема была на нашей стороне, мы бы немедленно вернули сумму. Однако после изучения ситуации выяснилось, что проблема была на вашей стороне из-за ошибки в указанном вами адресе кошелька. Вот почему транзакция не была подтверждена и не была возвращена на ваш баланс.

Вы можете спросить себя: если все три предыдущие транзакции были успешными, почему вы не получили последнюю? Ответ кроется в неправильном адресе кошелька.

Хотя сумма, о которой идет речь, не является для нас существенной, мы обязуемся строго следовать нашей политике.

Вы сказали, что сумма так и не попала ко мне, потому что я превысил дневной лимит на снятие средств? Так это была просто ложь изначально? Если бы это было вашей причиной с самого начала, я бы принял ее, но это не так. Вы сказали, что дневной лимит был 1 тыс., и что я превысил его, и она была отклонена обратно на мой баланс, и я потратил ее. Этого никогда не было, не так ли, и вы это знаете…

Прежде всего, приносим извинения за неверную информацию, первоначально предоставленную нашим агентом поддержки.

После проведения тщательного расследования мы обнаружили, что вывод не был завершен из-за предоставления неверного адреса кошелька. Мы искренне сожалеем о путанице, вызванной предыдущим ответом.

Однако факт остается фактом: вывод средств не был подтвержден из-за неверного адреса, который вы указали. Это единственная причина, по которой транзакция не прошла.

То есть транзакция не прошла, и вы все равно не отправляете ее на мой правильный адрес?

Мне трудно поверить, что я указал неправильный адрес, когда копировал и вставлял все...

делай правильные вещи

Дорогой Этслейд,

Пожалуйста, проверьте электронную почту финансового отдела и ответьте нам как можно скорее.

заранее спасибо

Я ответил.

Спасибо

Дорогая Натали,

Сумма была возвращена на счет казино клиента. Мы приняли решение, которое является действительным для обеих сторон.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Привет, Наталья!

пожалуйста, можно ли удалить этот пост. Forza.bet решил проблему, и теперь я получил свои деньги. Я ценю, что они дали мне деньги, которые я выиграл. Спасибо

Уважаемый Forza.Bet, спасибо за сотрудничество, мы очень ценим, что вы вернули деньги игроку.

Уважаемый ethslade93, я рад слышать, что ваша проблема была решена и вы получили возврат. Мы продолжим и отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Наталия

Казино.Гуру