Игрок из Нидерландов имел значительный баланс в размере 150 000 евро на счету в Foxygold, но ему сообщили, что он превысил максимально допустимый выигрыш в течение 24 часов. После выплаты 25 000 евро его счет обнулился, и он требует вернуть оставшиеся на счету 60 000 евро. Он обратился к адвокату, но Foxygold не отвечает на его запросы.
Foxygold Casino - Учетная запись игрока была конфискована.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 15m 48s
Foxygold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 часов назад
ПереводДорогой,
После 17 лет игры в многочисленных онлайн-казино мне, наконец, казалось, улыбнулась удача. Примерно в сентябре я создал аккаунт в Foxygold и к декабрю получил прибыль в размере почти 50 000 евро.
20 февраля на моем счету снова было 60 000 евро; в то время я мог снимать 20 000 евро в месяц, поэтому это заняло время. Думаю, именно 20 февраля мой баланс снизился до 127 000 евро. В тот момент я не мог снять деньги, потому что достиг лимита в 20 000 евро в месяц. После еще двух вечеров игры мой баланс составлял 150 000 евро.
Однако затем наступил момент, когда мой мир рухнул; компания Foxy связалась со мной через WhatsApp и сообщила, что я превысил максимальную сумму выигрыша, которую мог получить за 24 часа. Они выплатили мне тогда 25 000 евро, а на моем счету обнулили баланс. Я до сих пор не могу понять, насколько это было несправедливо; за 17 лет я действительно много проиграл, но это моя собственная вина. Теперь, когда мне, наконец, кажется, везет, это все еще похоже на кошмар. Я могу смириться с тем, что мне не разрешили выиграть больше 25 000 евро за 24 часа. Но я действительно имею право на 60 000 евро, которые оставались на моем счету после этого выигрыша.
Я нанял адвоката для ведения этого дела, но компания Foxygold не отвечает. Я искренне надеюсь, что вы сможете мне помочь в этом деле.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Виллем1975,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании своего аккаунта на luckypays.io.
Чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию и продвинуться в рассмотрении вашего дела, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Можете ли вы предоставить какую-либо переписку с сотрудником службы поддержки, который сообщил вам об ограничении на количество выигранных очков?
- Правильно ли я понимаю, что вывод 25 000 евро был успешно обработан?
- Вы активировали какие-либо бонусы при внесении последнего депозита реальными деньгами?
Если у вас есть какая-либо важная информация, которой вы еще не поделились, пожалуйста, перешлите ее. [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
