ГлавнаяЖалобыFunbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Funbet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: 1 500 EUR

Funbet Casino
Индекс безопасности 6.0 Ниже среднего

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Мы попросили ее подтвердить статус верификации, историю выводов средств и переписку с казино, чтобы отследить задержку, и позже она сообщила, что первый платеж был получен, а оставшаяся часть выигрыша все еще находится в обработке. В итоге она подтвердила, что все прошло хорошо и деньги были выплачены, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Написал Jean
Casino Analyst & Complaint Specialist
Отправлено: 08.08.2026 | Разрешено : 27.08.2026
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
deПереводrugb

Я подала заявку на выплату в размере 1500 28 июля 2026 года, но через 10 дней ничего не поступило!!!!

Я связался со службой поддержки в режиме реального времени, но, похоже, ответы генерируются искусственным интеллектом и всегда одни и те же. И ничего не происходит.


Они постоянно говорят, что выплаты уже в процессе, но я читаю это каждый день. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ. У меня много подписчиков, и я не хочу испортить сайт казино Funbet!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru
Здравствуйте, ferhattosi!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru
Здравствуйте, ferhattosi!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
deПереводrugb

Нет, я ничего не получил; мне постоянно приходит один и тот же ответ!


Я видел на вашем сайте, что у многих людей были проблемы с этим казино, и им каким-то образом удалось вывести свои деньги.


Мне действительно стыдно, когда казино не выплачивает выигрыши. Пополнение счета всегда происходит очень быстро, а вывод средств занимает так много времени, что начинаешь уставать ждать и проигрываешь все деньги.


Но я хочу, чтобы мне это выплатили. Пожалуйста, помогите мне с этим!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
deПереводrugb

Пока ничего не пришло; я жду первого платежа уже почти две недели.

Служба поддержки постоянно говорит, что заявка обрабатывается и я получу её очень скоро; я получаю такой ответ каждый день, когда обращаюсь к ним с запросом.


Осталось выплатить 3500; если до первой выплаты ещё столько времени, то спокойной ночи 😅

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
gbПереводru

Спасибо за обновление, ferhattosi. Мне очень жаль, что ваша первая выплата до сих пор не обработана. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог разобраться в ситуации.

  • Пожалуйста, подтвердите, что ваш аккаунт полностью верифицирован.
  • Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств. Отмечен ли он как ожидающий обработки или обработанный в вашем аккаунте казино? Пожалуйста, опубликуйте скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в этой теме.
  • Если возможно, не могли бы вы также опубликовать всю соответствующую переписку между вами и казино относительно задержки вывода средств?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
deПереводrugb

Первый платеж я получила несколько дней назад, то есть спустя две недели. Остаток по-прежнему отсутствует; на балансе 3000 евро.



Преимущество этого сайта в том, что вам не нужно подтверждать свою личность.


В настоящее время непогашенный остаток составляет 1500 евро.

Служба поддержки всегда говорит одно и то же: можете не беспокоиться, деньги у них в безопасности, и я скоро их получу.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
deПереводrugb

Я запросил вывод средств 7 августа, но до сих пор ничего не получил. Другие запросы на вывод средств были обработаны 12 и 13 августа, а этот я всё ещё жду. Если это займёт две недели, это будет разочарованием, но ладно, главное, чтобы деньги наконец-то поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

В начале вашей жалобы вы упомянули, что 28 июля подали заявку на снятие на общую сумму 1500 евро. Были ли эти снятия осуществлены?

Чтобы вы могли отслеживать ход каждой из ваших операций по выводу средств, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории ваших выводов с 28 июля по настоящее время непосредственно в этой теме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
deПереводrugb

Всё прошло хорошо; деньги выплатили, и, конечно же, выплатят и остальную сумму. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
gbПереводru

Уважаемый ferhattosi,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Жан

Casino.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.