Обзор Funbet Casino

Игрок из Португалии не смогла вывести свои средства из казино и не имела доступа к своему аккаунту. Несмотря на отправленные электронные письма, она считала, что ее претензии не рассматриваются должным образом. У игрока было 1000 евро выигрыша, и у нее не потребовали подтверждения, хотя ранее она уже выводила деньги с платформы. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила удовлетворенность результатом после общения с отделом по работе с жалобами. Детали решения не были указаны, но дело было закрыто благодаря сотрудничеству игрока.

Игрок из Финляндии столкнулся со значительными задержками при выводе выигрыша в размере 3690 евро из казино Funbet. Он подал запрос более месяца назад, но так и не получил никаких средств. Несмотря на многочисленные обращения и отсутствие запросов на предоставление документов для верификации, он получал от службы поддержки только общие ответы, без каких-либо обновлений или информации о ходе дела. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по работе с жалобами. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Германии запросила вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Мы посоветовали ей подождать до 14 дней для обработки запроса, учитывая возможные задержки, связанные с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. По истечении рекомендованного срока игрок подтвердила, что проблема решена. После ее подтверждения жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Нидерландов столкнулся с немедленным закрытием своего счета в Funbet после подачи официальной жалобы, без объяснения причин, и не мог получить доступ к своему балансу или открытым ставкам. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки Funbet, он получал только общие ответы, что побудило его обратиться в регулирующие органы и платежные системы. Казино в итоге подтвердило окончательное закрытие его счета, но признало наличие оставшегося баланса в размере 2001,50 евро и согласилось обсудить варианты вывода средств. После задержек и отсутствия конкретных данных о выплатах игрок предоставил свои банковские реквизиты по запросу казино. Жалоба была урегулирована после того, как игрок подтвердил успешный вывод оставшегося баланса.

Игрок из Великобритании две недели назад запросил вывод средств, но запрос так и не был обработан, несмотря на прохождение процедуры KYC. Через 12 дней казино отменило его запрос, сославшись на проблемы с платежным процессором, что вызвало недовольство, поскольку он получал только стандартные ответы от службы поддержки. Игрок объяснил, что ему пришлось полностью отыграть свой депозит перед выводом средств, и что казино обвинило как его банк, так и своего поставщика платежных услуг, не предложив четкого решения. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы от отдела по работе с жалобами, который оставался доступен для оказания помощи, если он снова обратится к ним.

Игрок из Греции ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Жалоба игрока была отмечена как решённая после подтверждения решения проблемы. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после проверки учётной записи игрока и одобрения вывода средств, что привело к успешному решению проблемы с выплатой.

Игрок из Квебека подал официальную жалобу на FunBet.com за отказ в выплате одобренных им средств и задержку запросов на вывод без уважительных причин. У него было три ожидающих вывода криптовалюты по 750 канадских долларов каждый и 5300 канадских долларов на игровом балансе, при этом казино не запросило верификацию KYC. Он обратился за помощью в установлении контакта с казино для ускорения вывода средств и предоставления объяснений задержек. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по работе с жалобами, что привело к закрытию жалобы, хотя игрок может возобновить ее в будущем.

Игрок из Греции ожидал вывода 120 евро, сделанного 4 ноября, но он не был обработан в течение обычных трёх рабочих дней. Казино заявило об отсутствии известных проблем, но не предоставило объяснений задержки. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешную обработку вывода. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «Решено» в своей системе после подтверждения игрока.

Игрок из Польши столкнулся с трудностями, поскольку казино отказалось закрыть его счёт, несмотря на многочисленные запросы. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с ним для получения дополнительной информации, но не получил ответа. В результате жалоба была временно закрыта, и игрок сохранил за собой возможность возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.