Обзор Funbet Casino

Игрок из Великобритании обратилась с просьбой закрыть ее счет в Funbet из-за проблем с азартными играми, но обнаружила, что ее счет остается открытым, позволяя ей внести 3208 фунтов стерлингов, несмотря на то, что ей сообщили о его закрытии. Более года она не получала никаких ответов на свои электронные письма по этому вопросу.

У игрока из Канады возникла проблема с казино Funbet: его выигрыш в размере 8800 долларов, полученный в игре в баккару, не был зачислен на его счет, несмотря на подтверждение. Это уже второй подобный случай, и он пытался связаться со службой поддержки, но не получил вразумительной помощи.

Игрок из Греции подал жалобу на казино Funbet за нарушение правил ответственной игры после того, как его аккаунт, который он просил закрыть навсегда из-за проблем с азартными играми, был активирован без его согласия. Он выражает обеспокоенность тем, что казино не только вновь открыло его аккаунт, но и подстрекало его к повторной игре с помощью рекламной рассылки, что привело к убыткам в размере приблизительно 1300 евро.

Игрок из Великобритании ожидала возврата 127 фунтов стерлингов от Funbet после первоначального возврата 108 фунтов. Несмотря на то, что Funbet признал ее игровую зависимость, оставшаяся сумма возврата не была обработана в течение последних пяти дней. Муж игрока сообщил казино о ее проблемах с азартными играми, и она рассказала о своей уязвимости еще до ноября 2025 года. Мы не смогли подтвердить отказ казино в обработке возврата из-за недостаточности доказательств и отсутствия дальнейших ответов от игрока. Жалоба была временно закрыта, но может быть возобновлена, если игрок возобновит общение.

Игрок из Гамбурга за три недели до этого запросил вывод 1500 евро из казино Funbet после выполнения условий бонуса за первый депозит. Несмотря на отсутствие предварительной необходимости в верификации, служба поддержки сообщила о необходимости проверки, но игрок не получил никаких инструкций по верификации. Игрок столкнулся с длительными задержками и трудностями в процессе верификации, в частности, из-за запроса казино на документ, связывающий его имя и адрес криптовалютного кошелька, который он не смог предоставить. Мы связались с казино, чтобы найти альтернативные методы верификации, подходящие для криптовалютного счета игрока. В итоге, аккаунт игрока был успешно верифицирован, и он получил частичную выплату. После подтверждения со стороны игрока жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Игроку сообщили, что обработка запроса на вывод средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов, и посоветовали проявить терпение. По истечении рекомендованного периода игрок подтвердил, что проблема решена. После подтверждения игрока жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Британской Колумбии выиграл около 7000 канадских долларов на ставке в баккара, но на его счету ошибочно отображалось только 709 канадских долларов. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки FunBet в течение нескольких рабочих дней, он получал только общие ответы и никакого решения проблемы. Игрок предоставил подробные доказательства, включая историю раздач, и выразил готовность пройти верификацию KYC, если это потребуется. Казино удалило спорную игру со своей платформы и не предоставило запрошенные отчеты об аудите и журналы ставок. Жалоба была передана специалисту по урегулированию споров, который связался с казино для уточнения, и в конечном итоге проблема была отмечена как решенная после подтверждения игроком.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Обработка запроса на вывод средств затянулась из-за продолжающейся проверки KYC, несмотря на предоставление обширной документации и предыдущие успешные выводы средств. Казино подтвердило получение всех документов и заявило, что никаких дополнительных документов не требуется, а время обработки запроса на вывод средств оценивается примерно в три рабочих дня. В итоге жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы, с возможностью возобновления дела.

Игрок из Португалии не смогла вывести свои средства из казино и не имела доступа к своему аккаунту. Несмотря на отправленные электронные письма, она считала, что ее претензии не рассматриваются должным образом. У игрока было 1000 евро выигрыша, и у нее не потребовали подтверждения, хотя ранее она уже выводила деньги с платформы. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила удовлетворенность результатом после общения с отделом по работе с жалобами. Детали решения не были указаны, но дело было закрыто благодаря сотрудничеству игрока.