Игрок из Германии просил разъяснить, был ли он внесён в чёрный список казино, входящих в группу, поскольку не получил ответа ни от одного из казино этой группы. Он попросил помочь в получении ответа. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что, поскольку казино не удерживало средства и не блокировало его счёт, они не могли разрешить вопросы игрока относительно его права играть в различных казино. В результате жалоба была закрыта как отклонённая.
Funbet Casino - Игрок интересуется статусом своего счета.
Закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
Количество: 100 EUR
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru, прошу вашей помощи.
Я хотел бы узнать, внесен ли я в черный список для этой группы лицензий.
Могу ли я играть в этом казино?
казино не дает мне ответа на этот вопрос
или, скорее, все казино, входящие в эту лицензионную группу, не дают мне ответа на этот вопрос
Мне нужна твоя помощь, чтобы получить ответ.
Я просто хочу узнать, могу ли я играть в этих казино с этой лицензионной группой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Funbet.
Обратите внимание, что мы не можем помочь вам с вопросами, связанными с GDPR. Судя по имеющейся информации, казино работает без действующей лицензии.
Если у вас есть сомнения в доверии к казино, я рекомендую вам отписаться от маркетинговых рассылок и не играть там. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу казино, рекомендую обсудить их на нашем форуме: https://casinoguru-de.com/forum
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?
- Удерживает ли казино в настоящее время какой-либо остаток на вашем счете?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
- Регистрировали ли вы ранее какие-либо аккаунты в казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной перепиской с казино по поводу этой проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУ меня нет на это денег.
Я хотел бы, чтобы вы пригласили казино поговорить и помочь мне.
Я просто хочу узнать, могу ли я использовать данные, которые я ввел при регистрации.
Нет ответа от казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru! Я хотел бы напомнить вам, что вы являетесь платформой, которая отвечает за помощь игрокам.
Речь идет об общей безопасности проверки и выплат.
чтобы в будущем не возникло никаких проблем
Поэтому я прошу вас пригласить казино поговорить с нами по этому поводу, чтобы вместе получить ответ на этот вопрос.
Чтобы потом не было проблем, если выиграем или захотим пройти верификацию
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводВажно еще раз отметить, что я получил информацию о том, что я исключен из администрации ваших казино-партнеров, которые работают на ту же компанию, что и это казино.
Я действительно беспокоюсь, разрешат ли мне играть в этом казино, если их партнерские казино, работающие на ту же администрацию, не разрешают мне это делать, поэтому я проиграл 100 евро.
Потому что казино дало мне зеленый свет на игру.
Вот доказательства того, что я исключен из администрации казино-партнеров, они не позволяют мне играть.
Почему это казино позволяет мне играть?
Я хотел бы получить объяснение.
Если мне действительно не разрешают играть, я хочу вернуть свои 100 евро, которые я потерял из-за того, что мне не разрешают играть.
Казино должно это тщательно проверить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводПочему казино дает мне зеленый свет на игру, если я заблокирован их администрацией?
Я хотел бы получить объяснение.
Я хотел бы узнать, действительно ли мои данные заблокированы для администрирования.
Пожалуйста, пригласите казино к обсуждению, чтобы оно предоставило корректную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваши ответы.
- Вы запрашивали самоисключение в каком-либо из онлайн-казино, представленных на скриншотах?
- Сообщалось ли вам о нарушении каких-либо правил в этом онлайн-казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводНет, я не запрашивал самоисключение.
И я не нарушал никаких правил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Переводмои данные заблокированы для этих компаний
Инвикта Тех Лимитед
НоваФордж Лтд.
Стеллар Лтд.
В каких казино из этих групп мне разрешено играть, а в каких — нет?
Я хотел бы узнать с вашей помощью
Я имею право знать эту информацию, ведь это мои данные.
казино, работающие на эти компании, не дают ответа на этот вопрос
Как игрок, я должен иметь возможность знать, в какой компании мне разрешено играть, а в какой нет.
Казино Fat Pirate позволяет мне играть, но казино Wazamba не позволяет мне играть.
КАЗИНО пистолето говорит, что я не забанен в их лицензии и администрации
Но Casino Rabona говорит, что я исключен из их администрации и не могу пользоваться их услугами.
Хотя они используют одинаковую администрацию и лицензию
Какое огромное недоразумение.
Мне нужно разъяснение по этому поводу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
ПереводСпасибо за объяснение.
Если это казино не удерживает средства и не блокирует ваш счёт, нам нечем ему противостоять. Если у вас есть сомнения в доверии к этому казино, я бы рекомендовал вам не вносить туда депозиты.
К сожалению, мы не можем вмешаться в описанные вами проблемы, поскольку не можем расследовать гипотетические проблемы и наложить штраф на казино, если оно не решит их. Следовательно, жалоба будет закрыта как отклонённая. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Автоматический перевод:
