Funbet Casino - Учетная запись игрока не была закрыта, как было запрошено.

Я публикую эту жалобу, потому что считаю, что мой опыт взаимодействия с Funbet.com вызывает серьезные опасения по поводу того, как обращаются с уязвимыми клиентами.

Ранее я ясно дал понять, что у меня серьезная проблема с азартными играми и что это наносит мне значительный вред. Несмотря на это, я считаю, что Funbet ненадлежащим образом управлял моим аккаунтом и допустил продолжение контактов, связанных с азартными играми, и предоставление VIP-обслуживания.

Мой опыт общения с VIP-менеджером Лео был особенно тревожным. Вместо того чтобы принять надлежащие меры безопасности, я почувствовала, что моя уязвимость не была должным образом признана или учтена. Поведение и общение, связанные с моим аккаунтом, способствовали ситуации, которая причинила мне крайнее эмоциональное потрясение.

Я считаю это особенно серьезным, поскольку операторы азартных игр несут ответственность за ответственное поведение при выявлении явных признаков вреда или уязвимости, связанных с азартными играми. На мой взгляд, компания Funbet не предприняла достаточных мер для моей защиты.

Я подал официальную жалобу и попросил Funbet провести надлежащее расследование произошедшего, включая действия сотрудника, ответственного за управление моим аккаунтом. Я требую полного объяснения, доступа к соответствующим записям аккаунта и переписке, а также надлежащего решения проблемы.

На момент публикации этой жалобы я по-прежнему недоволен тем, как был урегулирован этот вопрос.

Я также занимаюсь этим вопросом через соответствующие регулирующие органы и каналы рассмотрения жалоб.

Моя просьба к Funbet проста: проведите тщательное расследование действий с моим аккаунтом, предоставьте соответствующие документы и возьмите на себя ответственность в случае каких-либо нарушений.

Я с удовольствием предоставлю Casino Guru подтверждающие доказательства, включая скриншоты и переписку, если это потребуется.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Указывали ли вы причину запроса на закрытие аккаунта в каких-либо электронных письмах, отправленных в казино? Если да, пожалуйста, перешлите мне полные тексты сообщений в оригинальном формате по адресу: [email protected] .
• Обратите внимание, что если причина закрытия счета не была указана, мы, как правило, не можем привлечь казино к ответственности за неспособность защитить уязвимого игрока или за нарушение правил самоисключения.
• Ваш аккаунт всё ещё активен, или казино уже закрыло его? Если он закрыт, пожалуйста, укажите дату закрытия.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника