Игрок из Великобритании обратилась с просьбой закрыть ее счет в Funbet из-за проблем с азартными играми, но обнаружила, что ее счет остается открытым, позволяя ей внести 3208 фунтов стерлингов, несмотря на то, что ей сообщили о его закрытии. Более года она не получала никаких ответов на свои электронные письма по этому вопросу.
Funbet Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на запрос о закрытии.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 17h 41m 1s
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод7 апреля 2025 года я обратился в Funbet с просьбой закрыть мой аккаунт из-за проблем с азартными играми, и мне несколько раз отвечали, что он закрыт. Этого так и не произошло, и мне разрешили внести депозит в размере 3208 фунтов стерлингов, хотя они и заявили, что мой аккаунт закрыт. Год спустя мой аккаунт по-прежнему открыт, я могу вносить депозиты, и все мои электронные письма с прошлого года игнорируются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Funbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Ваш аккаунт в данный момент закрыт?
- Когда вы в последний раз смогли внести депозит?
- Вы уже обращались в казино с просьбой о возврате средств в связи с неисправностью системы защиты игроков? Вы получили какой-либо ответ?
- Когда вы в последний раз связывались с казино по какому-либо вопросу? Могли бы вы поделиться какой-либо недавней перепиской, имеющей отношение к этой теме? Мой адрес электронной почты: [email protected]
- Вы связались с казино через...? [email protected] ?
Тем временем, ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое находится здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
