Funbet Casino - Выигрыши игрока отсутствуют на счету.

Тема: Выигрыш не зачислен – Игра в баккару – Неполучена выплата в размере 8 800 долларов.

Жалоба:

Это уже второй раз, когда такое случается. В прошлый раз мне дали деньги, но сказали, что для вывода средств нужно поставить всю сумму. Пожалуйста, помогите мне, потому что в прошлый раз на решение этой проблемы ушел месяц.

Я подаю эту жалобу по поводу серьезной проблемы с казино Funbet, в связи с которой мой законный выигрыш не был должным образом зачислен на мой счет.

23 марта 2026 года приблизительно в 1:25 утра я сделал ставку в размере 4400 долларов на игрока в игре в баккару (ID раунда: BUhv0HUmCuaqq4LL).

Результат розыгрыша был следующим:

Игрок: 7 (4♣, 3♣)

Банкир: 4 (8♦, 6♥, Q♣)

Это очевидная и законная победа игрока, и сама система это подтверждает:

Ставка: 4400 долларов

Выигрыш: 8800 долларов

Однако, несмотря на подтвержденный выигрыш, на моем счету отображается только 889,03 доллара, что означает, что выигрыш не был зачислен должным образом.

Я прилагаю следующие доказательства:

Результат игры с указанием победы игрока.

Сумма ставки и сумма выигрыша отображаются четко.

Идентификатор раунда и метка времени

Речь не идёт об исходе — сама система подтверждает мою победу. Проблема в том, что выплата не отразилась на моём балансе, что указывает либо на техническую ошибку, либо на сбой на стороне казино.

Кроме того:

Я неоднократно пытался связаться со службой поддержки.

Я получал только общие ответы или никакого вразумительного решения.

Проблема остается нерешенной, и средства по-прежнему отсутствуют.

Ожидаемое разрешение:

Я прошу казино Funbet:

Немедленно зачислите полную сумму выигрыша в размере 8 800 долларов США, или

Предоставьте четкое и прозрачное объяснение, подкрепленное игровыми логами и историей транзакций. Кроме того, до выигрыша ставки на моем счету оставалось 89 долларов.

Данная ситуация недопустима, поскольку речь идет о подтвержденной выигрышной ставке, которая еще не была выплачена.

Я обращаюсь к Casino Guru с просьбой оказать содействие в расследовании этого дела и обеспечении справедливого разрешения ситуации.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Манвирбасран,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что ваш выигрыш не был зачислен, особенно учитывая, что вы упомянули о подобных случаях, которые уже имели место ранее.

Я вижу, что у вас ранее уже возникала аналогичная проблема с этим казино ( https://casino.guru/complaints/funbet-casino-player-s-winnings-have-not-been-credited ), поэтому этот случай еще более важен для тщательного рассмотрения.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и правильно оценить дело, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:

• Вы проверяли историю транзакций, чтобы увидеть, были ли выигрыши зачислены, а затем, возможно, отменены? Если да, пожалуйста, предоставьте скриншот этого раздела.
• Не могли бы вы предоставить полную историю ваших игр за соответствующую сессию, включая раунд (идентификатор раунда: BUhv0HUmCuaqq4LL)?
• У вас есть какие-либо сообщения от казино, касающиеся именно этого раунда или объясняющие, почему выигрыш не был зачислен?
• Могли бы вы подтвердить, изменился ли ваш баланс в какой-либо момент после раунда (даже временно), или выигрыш так и не появился?

Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, такие как скриншоты, игровые журналы или переписка с казино, пожалуйста, прикрепите их сюда или перешлите по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Благодарим вас за рассмотрение моего дела. Все запрошенные сведения приведены ниже:

🎯 Подробности о круглой форме

Игра: Баккара без комиссии

Идентификатор раунда: BUhv0HUmCuaqq4LL

ID ставки: 359503863357 (ставка) / 359503906689 (результат)

Дата и время: 23 марта 2026 г., приблизительно в 1:25 утра.

💰 Делайте ставки и выигрывайте

Баланс до начала торгов: ~4400 долларов (использован весь баланс)

Сумма ставки: 4400 долларов США на игрока.

Результат: Победа игрока (7 против 4)

Ожидаемый выигрыш: 8800 долларов.

❌ Проблема (ВАЖНО)

После выигрышной раздачи на моем балансе отобразилось 889,03 доллара.

Выигрыш был зачислен неправильно.

История транзакций показывает выигрыш всего в размере +798,73 долларов, что неверно и не соответствует фактической ставке и результату.

📊 Дополнительные пояснения

Выигрыш так и не был должным образом зачислен ни на один из этапов.

Обратного перевода не произошло — правильная сумма просто так и не появилась.

Я не получил от казино никаких объяснений по поводу этого несоответствия.

Прилагаю:

Полная история игр

Результаты раздачи: ставка 4400 долларов, выигрыш 8800 долларов.

В транзакции отображается неверная сумма зачисления.

Это была раздача перед ставкой в ​​4400 долларов.

Уважаемый Манвирбасран,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Михалом . [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

Хорошо, спасибо.

Здравствуйте, Манвирбасран!

Это снова Михал. Хотя я признаю, что даже в лучших играх в самых уважаемых казино иногда могут возникать проблемы/баги, довольно странно, что вы столкнулись с той же ситуацией за столь короткий промежуток времени. Я, конечно же, свяжусь с командой казино для уточнения.

Уважаемое казино Funbet!

Не могли бы вы пояснить, почему игрок снова столкнулся с той же проблемой и почему вы не отреагировали на нее более оперативно?

Если у вас есть какие-либо подробности по этому делу, которые нельзя разглашать публично, пожалуйста, сообщите мне о них напрямую по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] Я с удовольствием ознакомлюсь с любой дополнительной информацией, которую вы сможете предоставить.

С нетерпением жду вашего своевременного ответа.

Да, они продолжают это делать. Я не понимаю, как это может продолжаться, это коррупция. В прошлый раз, когда они вернули мне 7000 долларов, они также пытались убедить меня, что для вывода средств мне нужно сделать ставки на всю сумму сразу. В этот раз я этого делать не буду. Я хочу свои деньги, эти люди — мошенники.

Они постоянно извиняются, но это случилось уже дважды за месяц, и это большая сумма денег. В прошлый раз, когда я получил деньги, они пытались заставить меня поставить всю сумму на кон, иначе я не смог бы ее вывести. Мне надоело это казино, пожалуйста, верните мне деньги и исправьте ситуацию.

??

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Да ладно, мы что, продлеваем? Серьезно? Это уже второй раз, почему мы продолжаем давать им столько времени?

Уважаемый Манвирбасран,

Благодарим вас за терпение. После проверки вашей учетной записи мы можем подтвердить, что в настоящее время данное дело находится на рассмотрении соответствующего отдела.

Как уже упоминалось ранее, мы все еще ожидаем окончательного решения. Хотя на данный момент новых новостей нет, будьте уверены, что мы уведомим вас, как только получим дополнительную информацию.

С уважением,

FunBet

Что вы проверяете? На скриншоте ясно видно, что я выиграл раздачу. Это просто смешно, такое уже случалось дважды за последний месяц? Ваша команда пытается найти способ не платить мне? Я отправил вам несколько скриншотов, подтверждающих мою победу. Я не понимаю, что вам нужно расследовать? Может, стоит нанять команду для исправления вашего сайта?

Уважаемый Манвирбасран,

Я искренне понимаю ваше разочарование по этому поводу. Вполне разумно ожидать, что казино оперативно решит проблему. Хотя я не могу говорить от имени казино, могу сказать, что, исходя из моего опыта, как только обнаруживается проблема с игрой, её необходимо обсудить с провайдером игры. Провайдер должен провести тщательное расследование, чтобы определить причину проблемы, проверить правильность отображения результатов игры и внедрить необходимые исправления для обеспечения корректной работы игры. К сожалению, этот процесс часто занимает некоторое время и, как правило, находится вне прямого контроля команды казино.

Кроме того, я признаю, что вы столкнулись с практически той же проблемой в той же игре за относительно короткий промежуток времени, что действительно необычно. Учитывая, что оба случая связаны со значительными суммами, я понимаю серьезность ситуации и ценю ваше терпение. Тем не менее, я искренне надеюсь, что в ближайшее время мы увидим позитивные изменения.

Уважаемая команда FunBet!

Мы ожидаем вашего своевременного ответа, включая любые соответствующие обновления или документы, чтобы обеспечить всестороннее рассмотрение этого вопроса.

Уважаемый Манвирбасран,

Благодарим вас за терпение. После проверки вашей учетной записи мы можем подтвердить, что данный вопрос в настоящее время находится на рассмотрении у поставщика услуг.

Мы сообщим вам об этом как можно скорее.

С уважением,

FunBet

Когда средства вернутся на мой счет, я ожидаю полного и незамедлительного доступа к их выводу, без каких-либо дополнительных требований по отыгрышу. В прошлый раз ваша команда попыталась применить условие отыгрыша в 1x, что совершенно неприемлемо.

Я не буду пользоваться этой платформой в дальнейшем, пока мои деньги не будут полностью возвращены. Убедитесь, что после зачисления средств их можно будет вывести немедленно без каких-либо ограничений.

Приветствую всех,

Просим принять к сведению, что мы уже запросили необходимую информацию у поставщика.

К сожалению, в данный момент мы не можем ускорить этот процесс, так как должны дождаться соответствующего уведомления от поставщика услуг.

Мы ценим ваше терпение и сообщим вам, как только получим дополнительную информацию.

С уважением,

Фунбет

Прошло уже 3,5 недели, а вы абсолютно ничего не сделали. Это дольше, чем в прошлый раз, это ужасное обслуживание. Casino Guru, вам все равно следует оставить отрицательный отзыв. Эти люди растратили тысячи моих долларов, и я надеюсь, что это больше никогда не повторится ни с кем.

Уважаемый Манвирбасран,

Я искренне понимаю, насколько утомительным должно быть это ожидание.

Однако, как уже упоминалось, поставщик услуг обязан провести детальное и тщательное расследование, чтобы полностью понять, что произошло, подтвердить корректность отображения результатов игры и внести необходимые исправления для обеспечения бесперебойной работы системы в дальнейшем. Хотя такой уровень проверки важен для достижения справедливого и точного результата, к сожалению, он занимает некоторое время. В редких случаях это занимало несколько месяцев, хотя я искренне надеюсь, что в данном случае этого не произойдет.

На данном этапе, помимо регулярного взаимодействия команды казино с поставщиком игр, возможности для дальнейших действий весьма ограничены.

Ещё раз благодарю вас за понимание и терпение.

Я искренне надеюсь, что в ближайшее время у нас появятся для вас позитивные новости.

Уважаемая команда FunBet!

Просим вас регулярно поддерживать связь с провайдером игры, чтобы данное дело оставалось под пристальным вниманием.

Мы будем ждать своевременной информации и сохраняем надежду на положительный исход.

Приветствую всех,

Благодарим вас за терпение и понимание.

Мы продолжим внимательно следить за этим делом, чтобы получить ответ и как можно быстрее разрешить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Фунбет

Михал

Прошел уже целый месяц.

Если я предоставлю четкий скриншот, подтверждающий победу в раздаче, но не зачисление средств на мой счет, какая дополнительная информация вам может понадобиться для решения этой проблемы? Это несложный вопрос.

Речь идёт о 8800 долларах моих денег, которые уже должны быть на моём банковском счёте. За последний месяц это произошло уже дважды, так что вы можете понять, почему моё недовольство вполне оправдано.

Ситуация усугубляется тем, что в прошлый раз, когда мне наконец вернули 7000 долларов, была предпринята попытка установить требование по отыгрышу в 1 раз больше ставки, прежде чем я смог вывести свои собственные средства. Это совершенно недопустимо.

На данном этапе мне нужен четкий ответ:

Что именно еще находится на рассмотрении?

В чём причина задержки?

Когда это будет решено?

На исправление явно внутренней ошибки не должен уходить месяц. Я ожидаю, что этот вопрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям и решен незамедлительно.

Майк

Уважаемый Манвирбасран,

Я искренне понимаю, насколько неприятным для вас должен быть этот период ожидания, и полностью признаю ваши обоснованные опасения. Однако, как независимый посредник в разрешении споров, мы не имеем полномочий «сертифицировать» раунд как полностью действительный, даже несмотря на то, что мы считаем его таковым. Мы не являемся ни лицензирующим органом, ни сертифицированным агентством по тестированию игр, ни поставщиком/производителем игры.

Я разделяю ваше желание скорейшего разрешения ситуации. Как я уже упоминал ранее, в подобных случаях поставщик игр должен провести тщательное расследование, чтобы понять, что произошло, проверить точность результатов игры и внести необходимые корректировки для обеспечения бесперебойной работы в будущем. Хотя этот подробный анализ имеет решающее значение для достижения справедливого и точного результата, он требует определенного времени. В редких случаях расследования занимали несколько месяцев; однако я искренне надеюсь, что в данном случае этого не произойдет. Расследование в настоящее время продолжается, и на данном этапе я с сожалением сообщаю вам, что мы мало что можем сделать, кроме как сохранять терпение.

Уважаемая команда FunBet!

Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз связывались с разработчиком игры и какой был их ответ? Мы также будем признательны, если вы свяжетесь с ними сегодня еще раз, чтобы получить последние обновления.

Кроме того, я считаю, что было бы очень полезно, если бы вы продолжали регулярно связываться с ними — возможно, каждые 2-3 дня — чтобы этот вопрос можно было решить как можно быстрее.

Благодарим за сотрудничество.

Приветствую всех,

Благодарим вас за терпение.

Мы пишем, чтобы сообщить вам, что игровой раунд был проверен, и сумма в размере 8 001,27 канадских долларов была вручную зачислена на ваш счет.

С уважением,

Казино Фанбет

Майкл, это неприемлемое обслуживание. Я получил средства, но в итоге проиграл их в азартные игры, потому что мне не разрешили вывести деньги без выполнения условия отыгрыша в 1x. В отличие от прошлого раза, мне просто не позволили вывести деньги, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как сыграть в азартные игры.

Это явно ваша обычная практика, и это неправильно. Это похоже на мошенничество. Я хочу, чтобы мне немедленно вернули деньги.

Уважаемая команда FunBet!

Благодарим вас за ответ и за возврат средств на счет игрока.

Уважаемый Манвирбасран,

Спасибо за ответ. Я понимаю вашу точку зрения и сожалею, что вам приходится сталкиваться с этой ситуацией.

В то же время, я должен уточнить, что после того, как средства использованы для дальнейшего игрового процесса и, к сожалению, потеряны, на практике практически нет возможности предпринять дальнейшие действия или восстановить их. Решение о продолжении игрового процесса принимается на ваше собственное усмотрение, и ответственность за эти действия лежит на владельце аккаунта.

Хотя я не могу говорить от имени казино, требование о ставках в 1x, скорее всего, было стандартным условием, связанным с противодействием отмыванию денег, которое необходимо было выполнить, прежде чем средства могли быть выведены. Мы могли бы проверить и, возможно, уточнить это у казино заранее, в том числе, можно ли было отменить это требование.

К сожалению, поскольку вы не дождались этого разъяснения и использовали средства в игре, на данном этапе у вас практически нет никаких возможностей что-либо предпринять.

Проще говоря, если средства были потеряны в результате честной игры, их невозможно вернуть.

Я понимаю, что это может быть не тот ответ, которого вы ожидали, но я хотел быть с вами откровенным.

Тем не менее, основная проблема, лежащая в основе этой жалобы — неначисление выигрыша из спорного раунда — была рассмотрена провайдером игр, и выигрыш был зачислен на ваш счет в казино, поэтому этот вопрос урегулирован. Любые дальнейшие действия на вашем счете в казино были на ваше собственное усмотрение.

Пожалуйста, сообщите мне, считаю ли я этот вопрос достаточно рассмотренным/решенным, или же я могу вам чем-либо еще помочь.

Это снова сегодня вечером.

Михал, я тебе говорю, я хочу свои деньги, на этот раз мне не нужна эта чертова разовая ставка. Так что вот, я тебе говорю, я хочу свои деньги сейчас и хочу их снять сейчас.

Уважаемый Манвирбасран,

Спасибо за обращение.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем произвести возврат средств после того, как деньги были использованы для игры. Это соответствует нашим Общим условиям, которые вы приняли при создании учетной записи.

6.6.2: Возврат средств невозможен после того, как соответствующий депозит (или связанный с ним бонус) был использован для размещения ставки.

Мы понимаем, что вы недовольны нашими услугами. Поскольку мы стремимся создать среду, ориентированную на развлечения, мы, безусловно, можем помочь вам закрыть ваш аккаунт, если вы считаете, что наша платформа больше не соответствует вашим ожиданиям.

Пожалуйста, сообщите нам, как вы хотели бы поступить дальше.

С уважением,

Служба поддержки FunBet

Funbet, вы полностью проигнорировали мою третью жалобу, в это трудно поверить, потому что вы, ребята, не умеете управлять сайтом. Я хочу вернуть свои 3600 долларов, прежде чем закрою свой счет. Конечно, вы и ваши мошенники захотите, чтобы я закрыл счет и забрал деньги, но я хочу получить свои деньги как можно скорее.

Уважаемый Манвирбасран,

Я понимаю вашу позицию и высказанные вами опасения, особенно учитывая, что вы неоднократно сталкивались с подобными ситуациями. Однако я убедительно прошу вас воздержаться от использования грубой или оскорбительной лексики. Это недопустимо на нашем веб-сайте. Мы уважительно общаемся со всеми сторонами, и мы ожидаем такого же поведения и от других пользователей.

Казино уточнило, что в соответствии с их Условиями и положениями средства, уже использованные для игры, не подлежат возврату. Хотя подобные положения широко применяются в индустрии, я понимаю, что вас беспокоит не только потеря средств, но и повторяющаяся последовательность событий, приведших к этому.

С точки зрения урегулирования спора, первоначальная проблема — незачисление выигрыша — решена, поскольку средства в конечном итоге были зачислены на ваш счет после проверки со стороны провайдера. Однако более серьезную обеспокоенность по поводу повторного применения этих процедур я буду продолжать поднимать в казино, чтобы получить более ясное объяснение.

Я также рекомендую вам в будущем воздерживаться от использования зачисленных средств до тех пор, пока не будут полностью уточнены условия и правила вывода средств, поскольку это поможет сохранить все доступные варианты.

В то же время я не рекомендую играть в ту же игру, которая вызвала проблемы, поскольку, похоже, нет гарантии, что вы не столкнетесь с проблемами снова, что может снова отнять время и вызвать дополнительное разочарование.

Я понимаю, что эта ситуация неприятна и не соответствует вашим ожиданиям, но хочу заверить вас, что ваши опасения были услышаны и будут должным образом рассмотрены в рамках возможных мер.

Уважаемая служба поддержки FunBet,

Благодарим за оперативный ответ. Не могли бы вы пояснить обоснование требования по отыгрышу в 1x на выигрыши игроков, которые должны быть доступны для вывода без ограничений, если игрок решит это сделать?

Кроме того, как уже упоминалось ранее, игрок столкнулся с той же проблемой в той же игре уже в третий раз. Почему эту игру не удалили хотя бы временно, пока не будет найдено окончательное решение?

Спасибо, Михал, я приношу свои извинения. Я понимаю, что существует определенная процедура, но это выглядит очень целенаправленно. Я еще раз объяснил вам, что это произошло уже в третий раз. И снова, до получения денег, меня заставили сделать ставку на эти деньги В ТРЕТЬИЙ РАЗ. Я не мог их вывести, ничего не получалось. Я хочу вернуть свои деньги, это абсурд, и это уже третий раз? Как еще я могу вывести свои деньги, если меня заставляют играть с ставкой в ​​один раз? Нет другого способа, кроме как заставить меня играть, чтобы вывести деньги и т.д.

Приветствую всех,

В настоящее время мы координируем свои действия с соответствующим ведомством для сбора всей необходимой информации. Мы свяжемся с вами с полной обновленной информацией как можно скорее.

Спасибо за ваше терпение.

С уважением,

Команда FunBet

Спасибо еще раз. Я несколько раз пытался вывести полученные деньги, даже обращался в онлайн-чат, но мне никто не ответил. Поэтому мне пришлось снова сделать ставку, потому что у меня не было другого выбора. И я говорил об этом еще до получения денег, я просто хотел вывести их без требования отыгрыша в 1x. Но они все равно это сделали.

Я также написала здесь и отправила электронное письмо в службу поддержки, что хочу иметь возможность вывести свои деньги после зачисления. Но у меня не было такой возможности, если я не сделала ставку. Теперь я хочу вернуть деньги на свой счет, чтобы я могла сделать ставку. Это единственное справедливое решение, поскольку вы уже дважды крали мои деньги до этого.

Я также написала здесь и отправила электронное письмо в службу поддержки, что хочу иметь возможность вывести свои деньги после зачисления. Но у меня не было возможности вывести их, так как я снова получила сообщение, что, если я не сделаю ставку, я не смогу вывести деньги. Я хочу, чтобы мои деньги вернулись на мой счет, чтобы я могла их вывести. Это единственное справедливое решение, поскольку вы уже дважды украли мои деньги до этого. Это предназначалось для предыдущего сообщения, мне пришлось исправить формулировку, в любом случае, просто верните мои 3250 долларов на мой счет и позвольте мне их вывести.

Приветствую всех,

Обращаем ваше внимание на то, что требования по отыгрышу были применены в связи с системным ограничением, которое не позволяет вносить средства без соблюдения этих условий.

В идеале этот вопрос следовало решить до начала игры. К сожалению, поскольку весь депозит уже использован и остатка средств нет, мы не можем внести какие-либо корректировки или отмены на данном этапе.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Команда FunBet

Нет, это полная чушь. Вы мне никогда не рассказывали об этих правилах и, по сути, заставили меня рисковать своими деньгами, чтобы вернуть их. Я хочу получить полную сумму обратно на свой счет. Это уже третий раз, когда такое случается, и я не собираюсь это терпеть.

Уважаемый Манвирбасран,

Я ценю высказанные вами опасения и полностью понимаю ваше разочарование, особенно учитывая тот факт, что вы уже неоднократно сталкивались с подобными ситуациями. Однако я должен четко заявить, что использование оскорбительных, угрожающих или запугивающих выражений недопустимо в данном процессе общения. В случае продолжения подобного поведения мы можем быть вынуждены прекратить рассмотрение данной жалобы и ограничить дальнейшее взаимодействие через нашу платформу.

Обращаем ваше внимание на то, что наша цель — помочь игрокам разрешать споры конструктивным и справедливым образом, и мы придерживаемся строгой политики в этом отношении, чтобы обеспечить профессиональный, уважительный и продуктивный процесс для всех вовлеченных сторон.

Уважаемая команда FunBet!

Учитывая, что игрок неоднократно сталкивался с этой проблемой, я считаю уместным рассмотреть вопрос о том, можно ли в качестве жеста доброй воли выразить признательность за причиненные неудобства.

Могли бы вы рассмотреть этот вопрос и сообщить, можно ли в данном случае рассмотреть возможность предоставления какой-либо компенсации или компенсации?

Прости, Михал, я понимаю, что ты говоришь, и это больше не повторится. Но я не собираюсь оставлять это без внимания. Я предупредил и Funbet, и тебя, что они попытаются заставить меня снова поставить деньги, прежде чем я смогу вывести средства, но этого не произойдет. Я предупредил всех о том, что они сделают. Поэтому я хочу вернуть свои деньги в полном объеме. Это не решение, они просто сойдут с рук. Я сообщил обеим сторонам, что хочу вернуть свои деньги, но они проигнорировали это и заставили меня сделать ставку, чтобы вывести средства. Я хочу вернуть свои 3250 долларов.

Уважаемый Манвирбасран,

Я прекрасно понимаю, что эта ситуация вызывает разочарование, особенно учитывая, что вы ранее четко заявили о своей готовности принять средства без каких-либо дополнительных условий. Хотя ваши предпочтения и ожидания понятны, это не обязательно означает, что казино или другие участвующие стороны обязаны или могут немедленно выполнить такую ​​просьбу, особенно если применяются стандартные нормативные или процедурные требования.

Хочу пояснить, что в индустрии казино распространена практика, когда внесенные или повторно зачисленные средства не сразу доступны для вывода. Правила борьбы с отмыванием денег (AML) требуют, чтобы такие средства прошли хотя бы минимальную процедуру отыгрыша, прежде чем будет обработан вывод средств. Большинство систем казино применяют это требование автоматически.

Хотя команда казино может вручную снять такие ограничения, обычно это требует внутренней проверки и обработки, и игроку следует дождаться подтверждения, прежде чем использовать средства дальше.

К сожалению, поскольку вы самостоятельно продолжили игру до того, как этот вопрос был прояснен или исправлен, и средства были впоследствии потеряны во время обычной игры, возможности для дальнейших действий теперь очень ограничены. Как объяснялось ранее, средства, потерянные в результате честной игры, как правило, не подлежат возврату.

Я понимаю, что это может быть не тот ответ, на который вы рассчитывали, и я ценю ваше разочарование по этому поводу. Тем не менее, учитывая обстоятельства, я хотел бы предоставить вам прозрачное объяснение того, как ситуация рассматривается с точки зрения регулирующих органов и отрасли.

Тем не менее, я сохраняю надежду на то, что по этому вопросу все еще можно будет достичь разумного и взаимоприемлемого решения.

Михал,

Я хочу, чтобы мои 3250 долларов немедленно вернулись на мой счет. Мне совершенно наплевать на этих так называемых «регуляторов» и волшебные правила, которые вдруг появились ниоткуда. Я уже говорил вам об этом раньше, что это уже ТРЕТИЙ раз, когда такое происходит.

Какое отношение ко всему этому имеет «борьба с отмыванием денег»? Я сделал ставку в 1800 долларов, выиграл крупную сумму, и планировал сразу же вывести деньги. Вместо этого, внезапно, мои деньги не возвращаются на счет, я подаю еще одну жалобу, и теперь, как назло, на МОИ деньги, которые я изначально собирался вывести, наложено «ограничение на ставку»? Это совершенно бессмысленно.

Если бы мне предоставили доступ к выводу средств при первой попытке, всей этой ситуации никогда бы не произошло. Вместо этого, каждый раз, когда возникает проблема, волшебным образом появляется очередное оправдание или очередное «правило».

Хватит уже. Этому пора положить конец. Очнись, Михал. Это МОИ деньги, и я ожидаю, что их немедленно вернут на мой счет.

Спасибо

Майк

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, Михал. Я просто хочу вернуть свои 3250 долларов, чтобы двигаться дальше. Когда я выиграл, я твердо намеревался вывести деньги, но выигрыш так и не поступил на мой счет. А когда деньги наконец-то зачислили, я все равно не смог их вывести. Это просто нелепо. Я очень надеюсь, что это удастся разрешить.

Спасибо вам за всю вашу помощь.

Уважаемый Манвирбасран,

Обращаем ваше внимание на то, что идентификатор раунда: uM1qItYCBaSm61Ls проверен, сумма 3242,67 была зачислена вручную 28 апреля 2026 г. в 7:16 утра.

С уважением,

FunBet

И я несколько раз не мог вывести деньги, хотя заранее просил вас разрешить мне это сделать, но когда деньги всё равно поступали, мне приходилось их отыгрывать. Прекратите играть в игры и верните мне мои деньги без ограничений.