Игрок из Германии столкнулся с задержкой в получении своей выплаты, которая ожидалась в течение 16 дней без какой-либо четкой коммуникации со стороны казино, только автоматические ответы. Это был первый раз, когда он снял более €500, и он почувствовал себя проигнорированным, несмотря на то, что в прошлом успешно выводил меньшие суммы. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что его проблема решена.
Funbet Casino - Выплата игроку задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 660 EUR
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я жду выплаты уже 16 дней (14 июня 2025 г.). Как и все остальные, я получаю в чате только сообщения от ботов. Никаких причин или объяснений, почему что-то задерживается. «Все выглядит хорошо» — вот что я слышу уже больше двух недель. «Это было передано в финансовый отдел». Просто бессмысленные сообщения. Я раньше выводил меньшие суммы, но это первый раз, когда я выводил более 500 евро. Как только сумма становится больше, меня игнорируют. На данный момент я уже не знаю, что делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой NinjaMilkos,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться скриншотом вашего запроса на вывод средств со статусом, видимым в качестве доказательства, если это возможно? Опубликуйте скриншот здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты [email protected]
- Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и что вы обсуждали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый NinjaMilkos!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
