Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками при выводе средств с Funbet: с 24 августа он запросил три выплаты по 500 евро каждая, а в предыдущем месяце получил только 3000 евро. Счёт игрока был полностью верифицирован, и он отметил, что обработка вывода средств была значительно медленнее, чем указано в условиях, что побудило его подать жалобу. Игрок подтвердил, что Funbet выплатил все непогашенные суммы, что позволило решить проблему удовлетворительным образом. Жалоба была отмечена как решенная.
Funbet Casino - Вывод средств игроками задерживается, а суммы конфискуются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 290 EUR
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я уже несколько месяцев вывожу деньги с Funbet, но, к сожалению, Funbet обрабатывает выводы гораздо медленнее, чем указано в условиях, а также выплачивает значительно меньше, чем я должен получить.
У меня по-прежнему есть баланс в размере 3790 евро и три выплаты по 500 евро, ожидающие получения с 24 августа.
В прошлом месяце мне тоже выплатили всего 3000 евро. Согласно условиям, ежемесячный лимит составляет 7000 евро, но я так и не получил эти деньги. Я выплачиваю уже несколько месяцев, и с момента первой выплаты всё идёт медленно, поэтому я решил подать жалобу.
Мой аккаунт полностью верифицирован.
Казино не предоставило никаких объяснений существенной задержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино по поводу задержки, и какой ответ вы получили?
- Не могли бы вы поделиться со мной своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет, Томас! Не помню, когда я последний раз обращался в службу поддержки. До июня у меня был VIP-менеджер, но потом он уволился, и мои выводы постоянно задерживались. Служба поддержки всегда даёт одни и те же ответы, скопированные из контекста, и видно, что вопросы ничем не помогают.
Я отправил вам электронное письмо со скриншотами переписки в Telegram между мной и VIP-менеджером.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000 ,
Мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств был успешно обработан, и средства были отправлены с нашей стороны 18 сентября 2025 года.
Отображение средств на вашем счете может занять от 3 до 5 рабочих дней. Однако этот срок зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Обратите внимание, что вы можете иметь максимум 3 (три) активных запроса на вывод средств, каждый с интервалом в 24 часа, а для четвертого запроса вам придется дождаться обработки любого из трех предыдущих запросов на вывод средств.
Наша команда желает Вам всего наилучшего в Вашей дальнейшей деятельности!
С наилучшими пожеланиями,
Команда FunBet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за обработку. Я запросил новый вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Спасибо обеим сторонам за ваши ответы.
Уважаемый игрок,
Пожалуйста, дайте мне знать, проходят ли выплаты гладко.
Если вы считаете, что казино отреагировало на вашу проблему адекватно и вам не требуется дальнейшая помощь, вы можете отметить жалобу как решенную.
Если вы считаете, что наше вмешательство все еще необходимо, пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, у меня всё ещё не погашена задолженность в размере 1790 евро. Я хотел бы оставить жалобу открытой, пока Funbet не выплатит оставшуюся сумму. Боюсь, иначе им снова придётся ждать несколько недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000 ,
Мы рады сообщить вам, что ваш вывод средств был успешно обработан, и средства были отправлены с нашей стороны 2 октября 2025 года.
Отображение средств на вашем счете может занять от 3 до 5 рабочих дней. Однако этот срок зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Кроме того, мы хотели бы заверить вас, что мы приложим все усилия, чтобы помочь вам с ожидаемым выводом средств, и предоставим вам обновленную информацию при первой же возможности.
Мы искренне ценим ваше терпение. Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда FunBet.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Благодарим представителя казино за сотрудничество.
Уважаемый игрок, средства поступили на ваш банковский счет?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Funbet выплатил всё. Спасибо большое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Дорогой Luke2000,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
