Три недели назад игрок из Гамбурга запросил вывод 1500 евро из казино Funbet после выполнения условий бонуса за первый депозит. Теперь, несмотря на отсутствие предварительной проверки, служба поддержки сообщает о необходимости ее проведения, однако никаких инструкций по верификации он не получил.
Funbet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 5h 20m 9s
Funbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я играл в казино Funbet, используя бонус за первый депозит. Я выполнил все требования и запросил первый вывод средств в криптовалюте 21 февраля 2026 года. Я также внес депозит в криптовалюте. В настоящее время ожидается вывод 1500 евро, и ничего не происходит уже более трех недель.
До сих пор проверка не требовалась, но вчера служба поддержки сообщила мне, что она необходима. (Они вдруг вспомнили об этом спустя более чем три недели.)
Однако я до сих пор не получил электронное письмо с информацией для подтверждения, и даже на главной странице, непосредственно под вкладкой подтверждения, указано, что подтверждение не требуется.
Поэтому я прошу вас ознакомиться с этим делом в разделе помощи...
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводУважаемый iak00,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
- Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы узнать, требуется ли верификация?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
