Funbet Casino - Закрытие счета игрока задерживается из-за отсутствия ответа от службы поддержки клиентов.

Желаю вам удачи, если вы пытаетесь вернуть утерянный выигрыш или закрыть свой аккаунт на этом сайте. У меня была функция, которая не срабатывала неделями, и она до сих пор не активирована. Она просто продолжает крутиться. Узнав, что это казино не имеет лицензии, я понял, что они, вероятно, ничего с этим не сделают. Поэтому я решил закрыть свой аккаунт, но они сказали мне написать в службу поддержки клиентов. К сожалению, служба поддержки клиентов никогда не отвечает, сколько бы раз я ни обращался. Прошло несколько дней и недель с тех пор, как я впервые столкнулся с проблемами в этом казино.

Дорогой Главатрон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Можете ли вы описать функцию, которая не срабатывает? Какие конкретные действия вы предприняли, когда столкнулись с проблемой?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

У меня есть функция, которая не срабатывала неделями и продолжает крутиться без какой-либо активации. После того, как я узнал, что это казино работает без лицензии, стало ясно, что они не будут решать эту проблему. Я попытался закрыть свой аккаунт и самоисключиться, но их команда направила меня на электронную почту службы поддержки клиентов. К сожалению, служба поддержки клиентов полностью не отвечает, несмотря на мои многочисленные попытки связаться с ними. Прошло несколько дней и недель с тех пор, как начались проблемы, и я не хочу продолжать играть на этом сайте. Я хочу, чтобы моя проблема была решена, и я хочу немедленно закрыть свой аккаунт.

Я ежедневно общался со службой поддержки клиентов, но так и не получил решения или ответа по электронной почте.

Спасибо за ответ, Доминика.

Сначала я связался со службой поддержки, потому что функция игры, в которую я заплатил, не запускалась неделями; она просто продолжала крутиться. Я предоставил несколько скриншотов и объяснений, но получил общие ответы о том, что соответствующий отдел проверяет проблему. Прошло три недели, а никаких фактических обновлений или решений не было.

После некоторых исследований я узнал, что это казино не имеет надлежащей лицензии, что вызвало серьезные опасения относительно того, решат ли они когда-нибудь эту проблему. Тогда я решил закрыть свой аккаунт. Однако мне сказали написать в службу поддержки, когда я запросил закрытие аккаунта и самоисключение. Я не получил ответа. Я писал им по электронной почте несколько раз и продолжаю следить, но они полностью меня игнорируют.

На данный момент я думаю о дальнейшей эскалации. Кто-нибудь успешно заставил их действовать через регулирующий орган или возвратный платеж? Любые советы приветствуются.

Уважаемый Главатрон, пожалуйста, перешлите запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Что касается особенностей игры и пропущенного выигрыша, пожалуйста, запросите у казино историю вашей игры в формате Excel, охватывающую время инцидента.

Здравствуйте, Glavatron!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.